【新唐人北京时间2024年09月29日讯】长期以来，美国许多零售业采取退货不需理由的宽松政策。但为了应对近年来持续发生的退货诈欺和滥用问题，零售巨头塔吉特（Target）最近更新了其退货政策，并在公司网站上悄悄公告生效。
该零售连锁商更新后的政策明确在其官网上载明：塔吉特保留拒绝退货、退款和换货的权利，包括但不限于为防止诈欺、涉嫌诈欺或滥用退货系统的拒绝权利。
虽然塔吉特的退货政策核心不变——大多数未开封、保持“新状态”的商品可于90天内退货，但对那些试图利用此系统诈欺的人发出了明确的讯息。
这一政策调整是回应多年来发生的退货滥用行为，包括大量被退回使用过或从商店内偷窃的商品。美国零售商联合会（National Retail Federation）最近一份报告揭示，仅是过去一年，美国零售商就因退货政策遭滥用而损失了1,010亿美元。报告发现，有一半的零售商遇到过顾客退回“已用过的无瑕疵”产品，而44%的零售商表示有人试图“退回”入店偷窃或被盗的商品。
塔吉特的员工一直对顾客利用公司宽松的退货政策表示担忧。在社交媒体Reddit上，一位前员工回忆：“我遇到过很多假退货，情况非常荒谬。有个人拿回一个用过的墨水匣，说那对他的打印机而言太大了，但显然是已经使用过，我摇了摇它，告诉他是空的。”
在通胀和消费者日益精打细算的压力下，各家零售商都在努力平衡顾客满意度和防范损失之间的关系。然而塔吉特门店遭到盗窃行为的影响尤为严重，最近因“盗窃和有组织零售犯罪”，例如遭到多名盗贼同伙“快闪抢劫”，被迫关闭了四个州的九家门店。
其它零售巨头如好市多（Costco ）也采宽松的退货政策，他们甚至允许顾客退回吃了一半的食物。但即使如此也有限制，如香烟、酒精、电池、轮胎、金条等物品是不接受退货。
（记者杨采华综合编译报导／责任编辑：林清）
