【新唐人北京時間2024年09月29日訊】長期以來，美國許多零售業採取退貨不需理由的寬鬆政策。但為了應對近年來持續發生的退貨詐欺和濫用問題，零售巨頭塔吉特（Target）最近更新了其退貨政策，並在公司網站上悄悄公告生效。
該零售連鎖商更新後的政策明確在其官網上載明：塔吉特保留拒絕退貨、退款和換貨的權利，包括但不限於為防止詐欺、涉嫌詐欺或濫用退貨系統的拒絕權利。
雖然塔吉特的退貨政策核心不變——大多數未開封、保持「新狀態」的商品可於90天內退貨，但對那些試圖利用此系統詐欺的人發出了明確的訊息。
這一政策調整是回應多年來發生的退貨濫用行為，包括大量被退回使用過或從商店內偷竊的商品。美國零售商聯合會（National Retail Federation）最近一份報告揭示，僅是過去一年，美國零售商就因退貨政策遭濫用而損失了1,010億美元。報告發現，有一半的零售商遇到過顧客退回「已用過的無瑕疵」產品，而44%的零售商表示有人試圖「退回」入店偷竊或被盜的商品。
塔吉特的員工一直對顧客利用公司寬鬆的退貨政策表示擔憂。在社交媒體Reddit上，一位前員工回憶：「我遇到過很多假退貨，情況非常荒謬。有個人拿回一個用過的墨水匣，說那對他的打印機而言太大了，但顯然是已經使用過，我搖了搖它，告訴他是空的。」
在通脹和消費者日益精打細算的壓力下，各家零售商都在努力平衡顧客滿意度和防範損失之間的關係。然而塔吉特門店遭到盜竊行為的影響尤為嚴重，最近因「盜竊和有組織零售犯罪」，例如遭到多名盜賊同夥「快閃搶劫」，被迫關閉了四個州的九家門店。
其它零售巨頭如好市多（Costco ）也採寬鬆的退貨政策，他們甚至允許顧客退回吃了一半的食物。但即使如此也有限制，如香菸、酒精、電池、輪胎、金條等物品是不接受退貨。
（記者楊采華綜合編譯報導／責任編輯：林清）
