【新唐人2015年03月02日讯】社区广角镜（381） 加拿大的安省有约六成的房屋业主是租用热水炉，而在省消费厅的投诉案中，有关热水炉(water heater)租用的服务及合约的投诉高居排行榜前列。新移民姜女士怀疑自己被上门推销人员误导，糊里糊涂的更换了正常工作的热水器，那么如何应对上门推销，一旦上当又怎样维护自己的权益呢？随记者朱峰做一个详细的了解。
新移民姜女士于2013年落地，她购买了位于万锦的独立屋，8月份搬入新居的第三天，一位Eco Energy家居服务公司代表上门推销租用热水炉。
新移民姜女士：“他说，你的热水器我们要给你换了，他说你原来的房主是租的，我们会接着给你续租。他的意思就是他的公司就是我原来房主的租赁人。”
姜女士当场签了租赁合同，对条款也没有细读。第二天公司就为她更换了新热水器，每月租赁费30元需付十年。 一年以后，姜女士才发现她上当了。
新移民姜女士：“去年十月份，我因为偶然的 事情跟原来的房主联系，他告诉我说那个热水炉是他拥有的，他说如果是我租的，我会把租约转给你租赁合同。”
一年以来姜女士为不必要的新热水器付了近400元的租金，发现上当后她想解除合同，上门推销的许先生告诉她要缴付大约2000元。姜女士觉得很不划算，多次与Eco Energy公司联系只得到了60元退款。
在安省与姜女士有类似遭遇的人不在少数，据省消费厅统计，2012年有关热水炉租赁的投诉达到了最高峰有3200件，这两年稍有下降2014年有1700件。那么面对上门推销热水炉的人士您怎样保护自己的利益呢？为此我们采访了消费厅的官员。
消费厅顾问 Stephen Puddister提醒，签任何新合同前要了解解除现有合同的后果，详读合同细节包括安装、维修和租赁费等费用，一旦签了也有机会解约。
安省消费厅顾问 Stephen Puddister：“安省有消费者保护法，任何你和上门推销人员签署的合约，10天内都可以取消，这叫十天冷静期。”
另外，要注意合同规定的解约时需承担的费用，如买断费、搬运费等。
安省消费厅顾问 Stephen Puddister：“合同里应写明提前解约的后果等，如果怀疑合同有误导或不正确，一年内你都可以解除合同。”
像姜女士这样一年以后才发现被误导上当的，Puddister说也应该向消费厅投诉。
消费厅会调查投诉案，一旦发现误导消费者违反消费者保护法，可诉诸法庭。政府也鼓励省民通过电话投诉( 消费厅投诉电话： 1-800-889-9768)、了解更多资讯（www.ontario.ca/consumers）。
这次惨痛的教训让姜女士知道了如何保护自己的权益，她也希望新移民都能做聪明的消费者。
新唐人记者朱峰加拿大多伦多报导
