【新唐人2015年03月02日訊】社區廣角鏡（381） 加拿大的安省有約六成的房屋業主是租用熱水爐，而在省消費廳的投訴案中，有關熱水爐(water heater)租用的服務及合約的投訴高居排行榜前列。新移民姜女士懷疑自己被上門推銷人員誤導，糊里糊塗的更換了正常工作的熱水器，那麼如何應對上門推銷，一旦上當又怎樣維護自己的權益呢？隨記者朱峰做一個詳細的了解。
新移民姜女士於2013年落地，她購買了位於萬錦的獨立屋，8月份搬入新居的第三天，一位Eco Energy家居服務公司代表上門推銷租用熱水爐。
新移民姜女士：「他說，你的熱水器我們要給你換了，他說你原來的房主是租的，我們會接著給你續租。他的意思就是他的公司就是我原來房主的租賃人。」
姜女士當場簽了租賃合同，對條款也沒有細讀。第二天公司就為她更換了新熱水器，每月租賃費30元需付十年。 一年以後，姜女士才發現她上當了。
新移民姜女士：「去年十月份，我因為偶然的 事情跟原來的房主聯繫，他告訴我說那個熱水爐是他擁有的，他說如果是我租的，我會把租約轉給你租賃合同。」
一年以來姜女士為不必要的新熱水器付了近400元的租金，發現上當後她想解除合同，上門推銷的許先生告訴她要繳付大約2000元。姜女士覺得很不划算，多次與Eco Energy公司聯繫只得到了60元退款。
在安省與姜女士有類似遭遇的人不在少數，據省消費廳統計，2012年有關熱水爐租賃的投訴達到了最高峰有3200件，這兩年稍有下降2014年有1700件。那麼面對上門推銷熱水爐的人士您怎樣保護自己的利益呢？為此我們採訪了消費廳的官員。
消費廳顧問 Stephen Puddister提醒，簽任何新合同前要了解解除現有合同的後果，詳讀合同細節包括安裝、維修和租賃費等費用，一旦簽了也有機會解約。
安省消費廳顧問 Stephen Puddister：「安省有消費者保護法，任何你和上門推銷人員簽署的合約，10天內都可以取消，這叫十天冷靜期。」
另外，要注意合同規定的解約時需承擔的費用，如買斷費、搬運費等。
安省消費廳顧問 Stephen Puddister：「合同裡應寫明提前解約的後果等，如果懷疑合同有誤導或不正確，一年內你都可以解除合同。」
像姜女士這樣一年以後才發現被誤導上當的，Puddister說也應該向消費廳投訴。
消費廳會調查投訴案，一旦發現誤導消費者違反消費者保護法，可訴諸法庭。政府也鼓勵省民通過電話投訴( 消費廳投訴電話： 1-800-889-9768)、了解更多資訊（www.ontario.ca/consumers）。
這次慘痛的教訓讓姜女士知道了如何保護自己的權益，她也希望新移民都能做聰明的消費者。
新唐人記者朱峰加拿大多倫多報導
