【新唐人2013年06月22日讯】在美国，遇到紧急情况拨打911之后，需要等待多久呢? 有时，生死之间，可能仅仅相差-几分钟。本月早些时候，纽约市应急系统的疏漏，造成一名四岁女童的死亡。今天，纽约市政府特别为此，举了办听证会，来看本台记者高明德的报导。
纽约市议会两个委员会就应急系统的问题举行听证。过去十年，911系统已经翻新，耗资21亿美元。
市议员、消防和刑事司法服务委员会主席伊丽莎白•克劳利表示：“我们比原计划晚了好几年，超出预算10亿美元以上。”
5月29日，纽约市推出新的电脑调度系统，改善911服务。但这个调度系统本身存在问题。第一周就发生几次故障，有一次甚至长达一小时。接线员可以接听电话，但他们的电脑屏幕上出现空白，需要写在纸上，跑去交给调度员处理。
2011年以来，波士顿也在考虑同一家软件公司Intergraph的系统。现在有些犹豫，派出警察、消防和救护人员到纽约来考察。
主管运营的纽约市副市长霍洛维（Cas Holloway）在听证会上，为911系统辩护，遭到了市议员克劳利反驳。
纽约市议员克劳利：“我今天只希望你诚实。”
纽约市每天有3万5千个911电话，由1,500多名员工处理。这个系统非常复杂。
至少有一点是明确的，纽约市的应急系统仍有改善的空间。
新唐人记者高明德纽约报导
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