【新唐人2013年06月22日訊】在美國，遇到緊急情況撥打911之後，需要等待多久呢? 有時，生死之間，可能僅僅相差-幾分鐘。本月早些時候，紐約市應急系統的疏漏，造成一名四歲女童的死亡。今天，紐約市政府特別為此，舉了辦聽證會，來看本臺記者高明德的報導。
紐約市議會兩個委員會就應急系統的問題舉行聽證。過去十年，911系統已經翻新，耗資21億美元。
市議員、消防和刑事司法服務委員會主席伊麗莎白•克勞利表示：“我們比原計劃晚了好幾年，超出預算10億美元以上。”
5月29日，紐約市推出新的電腦調度系統，改善911服務。但這個調度系統本身存在問題。第一週就發生幾次故障，有一次甚至長達一小時。接線員可以接聽電話，但他們的電腦屏幕上出現空白，需要寫在紙上，跑去交給調度員處理。
2011年以來，波士頓也在考慮同一家軟件公司Intergraph的系統。現在有些猶豫，派出警察、消防和救護人員到紐約來考察。
主管運營的紐約市副市長霍洛維（Cas Holloway）在聽證會上，為911系統辯護，遭到了市議員克勞利反駁。
紐約市議員克勞利：“我今天只希望你誠實。”
紐約市每天有3萬5千個911電話，由1,500多名員工處理。這個系統非常複雜。
至少有一點是明確的，紐約市的應急系統仍有改善的空間。
新唐人記者高明德紐約報導
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