高铁停驶衍生费用 视个案处理

【新唐人2013年04月29日讯】（中央社记者汪淑芬台北29日电）台湾高铁董事长欧晋德今天在立法院，对上周高铁全线停驶事件向旅客致歉。欧晋德说，停驶造成旅客衍生的费用，视个案处理。

立法院交通委员会今天安排交通部长叶匡时，报告“高铁全线停驶事件因应与后续”，台湾高铁董事长欧晋德也列席。

朝野立委对4月25日，高铁因号志异常，全线停驶的危机处理不满意。

中国国民党立法委员卢嘉辰说，高铁停驶却未能有效纾解旅客，台湾高铁对停驶造成旅客赶不上飞机、延误开会或上学的损失，应由行政院消保处提供求偿管道。

欧晋德表示，受4日25日高铁停驶影响的旅客，台湾高铁在退票上从宽处理，1年内都可办理，且不收手续费，而有当天10时30分全线恢复运转前车票的旅客，只要有搭乘，台湾高铁愿额外再提供一张全区的车票兑换券。

至于停驶衍生旅客的其他费用，欧晋德同意个案在合理范围内检讨。

列席会议的消保处官员说，旅客如果因高铁停驶衍生的费用，可透过消保处网站全国消费申诉系统提出申诉，现在收到一件相关申诉案 ，已请台湾高铁妥善处理。