高鐵停駛衍生費用 視個案處理

【新唐人2013年04月29日訊】（中央社記者汪淑芬台北29日電）台灣高鐵董事長歐晉德今天在立法院，對上週高鐵全線停駛事件向旅客致歉。歐晉德說，停駛造成旅客衍生的費用，視個案處理。

立法院交通委員會今天安排交通部長葉匡時，報告「高鐵全線停駛事件因應與後續」，台灣高鐵董事長歐晉德也列席。

朝野立委對4月25日，高鐵因號誌異常，全線停駛的危機處理不滿意。

中國國民黨立法委員盧嘉辰說，高鐵停駛卻未能有效紓解旅客，台灣高鐵對停駛造成旅客趕不上飛機、延誤開會或上學的損失，應由行政院消保處提供求償管道。

歐晉德表示，受4日25日高鐵停駛影響的旅客，台灣高鐵在退票上從寬處理，1年內都可辦理，且不收手續費，而有當天10時30分全線恢復運轉前車票的旅客，只要有搭乘，台灣高鐵願額外再提供一張全區的車票兌換券。

至於停駛衍生旅客的其他費用，歐晉德同意個案在合理範圍內檢討。

列席會議的消保處官員說，旅客如果因高鐵停駛衍生的費用，可透過消保處網站全國消費申訴系統提出申訴，現在收到一件相關申訴案 ，已請台灣高鐵妥善處理。