电脑全球保固 是行销语言

【新唐人2013年03月07日讯】（中央社记者林惠君台北7日电）消基会今天表示，3C、家电产品业者提供1年“全球保固”，一点也不“全球”，大部分品牌电脑宣称全球保固，可能只有全球十分之一的国家，号称全球只是“行销语言”。

财团法人中华民国消费者文教基金会今天召开“3C笔电延长保固藏玄机！”记者会，抽样调查 9家笔记型电脑大厂官方网页提供的延长保固条款，结果发现保固合约藏玄机。

消基会表示，有些业者推出的“延长保固时间”计算方式，皆是将原附有的免费保固时间与消费者另外加价购买的延长保固时间合并计算，让消费者乍看之下以为保固时间拉长至2至3年，但其实仅有另外追加1至2年而已。

消基会提醒，许多保证书的保固效力需在一定的期限内“将保固卡填妥回寄”、“上网登录购买型录”或是保证卡上需有经销商盖章才能算数。

另外，有些厂商的保固起讫时间是以购买的发票作为计算，除要保管好保证书外，购买的发票凭证也一并收纳才是周全之道。

消基会指出，当消费者屡次送修却修不好的时候，依“民法”第359条及第364条规定，“买卖因物有瑕疵，而出卖人应负担保之责者，买受人得解除其契约或请求减少其价金或请求另行交付无瑕疵之物”。因此，商品瑕疵在保固期内未修复，业者不能以保固期已届而停止拒绝维修，若屡修不复，应更换新品给消费者。