電腦全球保固 是行銷語言

【新唐人2013年03月07日訊】（中央社記者林惠君台北7日電）消基會今天表示，3C、家電產品業者提供1年「全球保固」，一點也不「全球」，大部分品牌電腦宣稱全球保固，可能只有全球十分之一的國家，號稱全球只是「行銷語言」。

財團法人中華民國消費者文教基金會今天召開「3C筆電延長保固藏玄機！」記者會，抽樣調查 9家筆記型電腦大廠官方網頁提供的延長保固條款，結果發現保固合約藏玄機。

消基會表示，有些業者推出的「延長保固時間」計算方式，皆是將原附有的免費保固時間與消費者另外加價購買的延長保固時間合併計算，讓消費者乍看之下以為保固時間拉長至2至3年，但其實僅有另外追加1至2年而已。

消基會提醒，許多保證書的保固效力需在一定的期限內「將保固卡填妥回寄」、「上網登錄購買型錄」或是保證卡上需有經銷商蓋章才能算數。

另外，有些廠商的保固起訖時間是以購買的發票作為計算，除要保管好保證書外，購買的發票憑證也一併收納才是周全之道。

消基會指出，當消費者屢次送修卻修不好的時候，依「民法」第359條及第364條規定，「買賣因物有瑕疵，而出賣人應負擔保之責者，買受人得解除其契約或請求減少其價金或請求另行交付無瑕疵之物」。因此，商品瑕疵在保固期內未修復，業者不能以保固期已屆而停止拒絕維修，若屢修不復，應更換新品給消費者。