消保处把关鉴赏期 不开大门

【新唐人2013年03月04日讯】（中央社记者杨淑闵台北4日电）消保团体质疑修法让邮购及访问买卖产品7天鉴赏期有除外情况，会开大门。行政院消费者保护处否认，强调会做最后把关。

消保处长刘清芳指出，消保法第19条规定，邮购或访问买卖，消费者可在收到商品后，7天内无条件退货的规定；因为国内外实务上都有对业者显失公平情况发生，消保处已召开10次会议研议修法。

她举例，例如很多邮购年菜纠纷发生时，确实有消费者都快吃完了才退，业者碍于法令规范也退货、退款给消费者，但这类情况多了，业者其实也有因应对策，可能透过调高单价分散遇到这类主张退货情况所受损失，只是消费者不知道而已。

她还举例，内裤也有不适用鉴赏期的疑虑，每个人卫生习惯不同，试穿后退货，其他人也不敢买；还有网路软体与游戏，试用 7天后再退，业者确有权益受损之虞。

她呼吁消费者要理性，法的立场要让消费者及业者双赢、公平，业者确实有显失公平情况，也要处理。

她重申，修消保法第19条的会议，包含公听会在内已开10次，不是用国外条列方式明定除外情况，而采用“授权主管机关决定哪些商品适用或排除”，主因是考量各主管机关最了解商品属性。

她强调，各主管机关决定哪些商品适用或排除时，必须召开公听会，邀请消保团体、业者等机关与会讨论；之后还要报行政院核定，届时行政院消保处也会会同消保团体代表共同把关审核，不会开大门，变成什么商品都不受 7天鉴赏期规范。