消保處把關鑑賞期 不開大門

【新唐人2013年03月04日訊】（中央社記者楊淑閔台北4日電）消保團體質疑修法讓郵購及訪問買賣產品7天鑑賞期有除外情況，會開大門。行政院消費者保護處否認，強調會做最後把關。

消保處長劉清芳指出，消保法第19條規定，郵購或訪問買賣，消費者可在收到商品後，7天內無條件退貨的規定；因為國內外實務上都有對業者顯失公平情況發生，消保處已召開10次會議研議修法。

她舉例，例如很多郵購年菜糾紛發生時，確實有消費者都快吃完了才退，業者礙於法令規範也退貨、退款給消費者，但這類情況多了，業者其實也有因應對策，可能透過調高單價分散遇到這類主張退貨情況所受損失，只是消費者不知道而已。

她還舉例，內褲也有不適用鑑賞期的疑慮，每個人衛生習慣不同，試穿後退貨，其他人也不敢買；還有網路軟體與遊戲，試用 7天後再退，業者確有權益受損之虞。

她呼籲消費者要理性，法的立場要讓消費者及業者雙贏、公平，業者確實有顯失公平情況，也要處理。

她重申，修消保法第19條的會議，包含公聽會在內已開10次，不是用國外條列方式明定除外情況，而採用「授權主管機關決定哪些商品適用或排除」，主因是考量各主管機關最了解商品屬性。

她強調，各主管機關決定哪些商品適用或排除時，必須召開公聽會，邀請消保團體、業者等機關與會討論；之後還要報行政院核定，屆時行政院消保處也會會同消保團體代表共同把關審核，不會開大門，變成什麼商品都不受 7天鑑賞期規範。