乘客脸书批评 航空公司反驳

【新唐人2012年8月6日讯】（中央社记者颜伶如波特兰5日专电）1名乘客3日在“脸书”撰文，批评阿拉斯加航空公司对行动不便乘客欠缺协助，文章在网路热烈转载，但航空公司澄清，这篇文章描述内容与事实不符。

住在俄勒冈州的克拉克（Cameron Clark）3日在脸书（Facebook）发表文章，批评阿拉斯加航空公司（Alaska Airlines）对行动不便的乘客欠缺协助，并形容航空公司的作法呈现“人类最恶劣的一面”。

这篇文章发表后在网路上引起热烈回响，许多网友大量转载，也让阿拉斯加航空面临舆论压力，出面对媒体澄清。

克拉克在脸书写道，3日当天他在俄勒冈州雷孟（Redmond）机场见到一名行动不便男性乘客，因为航空公司柜台人员不愿提供协助而错过班机，“你们伤了这名男子的心，坚持公司规定，却不愿做正确的事，你们也伤了我的心。”

克拉克指出，这名70多岁的乘客是巴金森氏症末期患者，原本要飞到华盛顿州探视女儿，结果却无法成行。

航空公司发言人麦克劳（Paul McElroy）面对媒体询问时则说，克拉克所言与事实不符，这名男性乘客从未告知航空公司他患有巴金森氏症或任何疾病，而且柜台人员闻到他身上有浓浓的酒味、神智不清，认为他严重酒醉。

麦克劳表示，根据公司政策，航空公司员工禁止询问乘客是否患有某种疾病，由于乘客并未主动告知，航空公司并不知道他是否如克拉克所言为巴金森氏症患者。

阿拉斯加航空公司也在脸书发表声明指出，这名乘客抵达机场时已迟到，并未要求航空公司给予任何协助，也未告知患有任何疾病，柜台人员则明显闻到酒味；这名乘客已于4日上午改搭其他航班出发，原本的机票也办理了退费，公司方面会对这起事件进行检讨，10天会内给这名乘客回函。