乘客臉書批評 航空公司反駁

【新唐人2012年8月6日訊】（中央社記者顏伶如波特蘭5日專電）1名乘客3日在「臉書」撰文，批評阿拉斯加航空公司對行動不便乘客欠缺協助，文章在網路熱烈轉載，但航空公司澄清，這篇文章描述內容與事實不符。

住在俄勒岡州的克拉克（Cameron Clark）3日在臉書（Facebook）發表文章，批評阿拉斯加航空公司（Alaska Airlines）對行動不便的乘客欠缺協助，並形容航空公司的作法呈現「人類最惡劣的一面」。

這篇文章發表後在網路上引起熱烈迴響，許多網友大量轉載，也讓阿拉斯加航空面臨輿論壓力，出面對媒體澄清。

克拉克在臉書寫道，3日當天他在俄勒岡州雷孟（Redmond）機場見到一名行動不便男性乘客，因為航空公司櫃台人員不願提供協助而錯過班機，「你們傷了這名男子的心，堅持公司規定，卻不願做正確的事，你們也傷了我的心。」

克拉克指出，這名70多歲的乘客是巴金森氏症末期患者，原本要飛到華盛頓州探視女兒，結果卻無法成行。

航空公司發言人麥克勞（Paul McElroy）面對媒體詢問時則說，克拉克所言與事實不符，這名男性乘客從未告知航空公司他患有巴金森氏症或任何疾病，而且櫃台人員聞到他身上有濃濃的酒味、神智不清，認為他嚴重酒醉。

麥克勞表示，根據公司政策，航空公司員工禁止詢問乘客是否患有某種疾病，由於乘客並未主動告知，航空公司並不知道他是否如克拉克所言為巴金森氏症患者。

阿拉斯加航空公司也在臉書發表聲明指出，這名乘客抵達機場時已遲到，並未要求航空公司給予任何協助，也未告知患有任何疾病，櫃台人員則明顯聞到酒味；這名乘客已於4日上午改搭其他航班出發，原本的機票也辦理了退費，公司方面會對這起事件進行檢討，10天會內給這名乘客回函。