金融消费争议评议制度退场

【新唐人2012年1月19日讯】（中央社记者高照芬台北19日电）银行公会创设的“消费争议案件评议制度”完成阶段性任务，公会今天宣布，运作5年多的金融消费争议评议制度正式退场。

在“金融消费者保护法”施行及“财团法人金融消费评议中心”揭牌运作之际，银行公会今天召开理监事会联席会议中，决议公会设立的金融消费争议制度正式退场，此决议将通函各会员银行，同时报金管会备查。

今后银行客户有关交易争议事件的评议作业，将回归法制面，依“金融消费者保护法”所订的申诉程序办理。

为落实银行业消费者保护工作，减少金融消费争讼案件，银行公会在95年9月间，正式成立“金融消费争议案件评议委员会”，聘请柴松林教授担任主任委员。

另外，连同主管机关推荐遴聘的学者、专业人士，采行对银行业具强制拘束力的合议机制，裁断民众与金融机构间的消费争议案件，这使我国成为继新加坡以后，第2个引进英国金融争议公评人（Ombudsman）制度的国家。

银行公会表示，评议委员会5年多来，总计受理民众一般金融争议申诉10余案；另于金融海啸期间，专案受理连动债销售争议申诉2万5214案，对于弭止银行与客户间的冲突对立，稳定金融交易秩序，有显着贡献。

银行公会表示，目前消费争议案件评议委员会已无待清未结积案，至于之前受理“非雷曼未届期且未赎回”而未完成评议程序的960件连动债申诉案，至今已有543件与银行和解结案。

另外，其余417件或因盈亏状况未明、或因和解未成功的案件，均可于日后与一般金融消费争议事件，由申诉民众依法定程序，向金融业者投诉或向“财团法人金融消费评议中心”申请评议。