【新唐人2011年1月5日讯】（中央社记者杨淑闵台北 5日电）消费者邱小姐去年12月在金石堂网路书店购书、取书后，今年1月3日却接获诈骗电话，质疑个资外泄。经访业者证实，这个情况发生已逾一周，与警方联系处理中。
消费者邱小姐指出，去年12月下旬在金石堂网路书店下单分批买了 2本书，在12月底前分两次，前往指定超商取书、付款。
她说，不料 3日接获一通诈骗电话，开口就问她，“你买了一本书，对吧”？接着还对她说，因为超商店员拿错单子，结果变成她签署同意书，要购买12份其他商品。
她说，因为直觉是诈骗电话，所以她不再听下去，直接挂断，也没再听对方想怎么诱导她去自动柜员机(ATM)转账；但左思右想之后，怎么想都不理解，若不是个人资料外泄，诈骗集团怎么会知道她的手机电话？怎么会知道她买了书？
于是，她去电金石堂客户服务询问，得知一周以来，一直有消费者去电告知订书后接获诈骗电话，显示不是少数个案。她决定告知媒体报导，以免再有消费者被骗。
记者去电金石堂客服，客服员也告知一、两周来一直接获消费者告知订书后接获诈骗电话，但下单关卡很多，不知是什么阶段出了什么问题。
记者再去电访问金石堂总公司，业者也告知，一周来确实有相关客诉电话持续发生，因此已在下单网页上写警语提醒消费者，金石堂不会去电要消费者转账，接获类似电话，最好去电客服中心询问，不要受骗上当。
业者并说，因应近期相关情况，去年11、12月间再发电子邮件 (mail)提醒下单购书的消费者不要受骗。
对于个资外泄是否与业者本身有关或是骇客入侵？业者则未作表示；仅说，若有消费者受骗，会转请警方处理；平时也与警方紧密联系中。
记者又听闻消费者林太太前年在博客来网路购书，也接获诈骗电话。但经访网路书店博客来后，业者则说，去年没有接获任何消费者去电告知相关讯息，且都在首页、下单网页、通知取书mail及书套上标示警讯，提醒不会去电要求转账，不要上当。
消费者文教基金会则说，98年起未再接获相关申诉案件。行政院消费者保护委员会消保官组组长吴政学也说，近期未接获网购诈骗申诉电话，但提醒消费者最好在接获电话后，打165反诈骗电话报警，让警方介入调查。
吴政学也说，去年5月修正完成的个资法虽还未生效，但业者若有泄露情事，将处2年以下有期徒刑及科或并科新台币20万元以下罚款；若贩售个资营利罚则更重，将处5年以下，得并科100万元以下罚款。
