【新唐人2011年1月5日訊】（中央社記者楊淑閔台北 5日電）消費者邱小姐去年12月在金石堂網路書店購書、取書後，今年1月3日卻接獲詐騙電話，質疑個資外洩。經訪業者證實，這個情況發生已逾一週，與警方聯繫處理中。
消費者邱小姐指出，去年12月下旬在金石堂網路書店下單分批買了 2本書，在12月底前分兩次，前往指定超商取書、付款。
她說，不料 3日接獲一通詐騙電話，開口就問她，「妳買了一本書，對吧」？接著還對她說，因為超商店員拿錯單子，結果變成她簽署同意書，要購買12份其他商品。
她說，因為直覺是詐騙電話，所以她不再聽下去，直接掛斷，也沒再聽對方想怎麼誘導她去自動櫃員機(ATM)轉帳；但左思右想之後，怎麼想都不理解，若不是個人資料外洩，詐騙集團怎麼會知道她的手機電話？怎麼會知道她買了書？
於是，她去電金石堂客戶服務詢問，得知一週以來，一直有消費者去電告知訂書後接獲詐騙電話，顯示不是少數個案。她決定告知媒體報導，以免再有消費者被騙。
記者去電金石堂客服，客服員也告知一、兩週來一直接獲消費者告知訂書後接獲詐騙電話，但下單關卡很多，不知是什麼階段出了什麼問題。
記者再去電訪問金石堂總公司，業者也告知，一週來確實有相關客訴電話持續發生，因此已在下單網頁上寫警語提醒消費者，金石堂不會去電要消費者轉帳，接獲類似電話，最好去電客服中心詢問，不要受騙上當。
業者並說，因應近期相關情況，去年11、12月間再發電子郵件 (mail)提醒下單購書的消費者不要受騙。
對於個資外洩是否與業者本身有關或是駭客入侵？業者則未作表示；僅說，若有消費者受騙，會轉請警方處理；平時也與警方緊密聯繫中。
記者又聽聞消費者林太太前年在博客來網路購書，也接獲詐騙電話。但經訪網路書店博客來後，業者則說，去年沒有接獲任何消費者去電告知相關訊息，且都在首頁、下單網頁、通知取書mail及書套上標示警訊，提醒不會去電要求轉帳，不要上當。
消費者文教基金會則說，98年起未再接獲相關申訴案件。行政院消費者保護委員會消保官組組長吳政學也說，近期未接獲網購詐騙申訴電話，但提醒消費者最好在接獲電話後，打165反詐騙電話報警，讓警方介入調查。
吳政學也說，去年5月修正完成的個資法雖還未生效，但業者若有洩露情事，將處2年以下有期徒刑及科或併科新台幣20萬元以下罰款；若販售個資營利罰則更重，將處5年以下，得併科100萬元以下罰款。
