【新唐人2010年7月18日讯】在外界对iPhone4的天线问题投诉一浪接一浪的情下，美国苹果公司总裁乔布斯周五终对事件作出正式回应。乔布斯亲自出席了在美国召开的媒体会，并承认“苹果并非完美”，提出免费送出胶框或退款安排。
根据香港媒体的报导，乔布斯坚持iPhone 4毋须大修，又拖其他手机“下水”，指所有智能手机都存在类似问题，还花很多时间揶揄其他手机，并批评传媒将iPhone 4的问题无限放大，“令人难以置信”。
乔布斯向所有受影响用户道歉，但表示“不会向最近才买苹果股票但遭遇股价下跌的新股东道歉”。他强调，iPhone4开售三周已卖出300万部，也许是苹果有史以来所造的最好产品。乔布斯还表示，iPhone 4在AT&T的退货率为1.7％，还不及iPhone 3GS退货率的三分之一，iPhone4在100个通话中的掉线率仅仅比iPhone3GS多了一个而已。而苹果收到有关iPhone 4天线的投诉只占0.55％用户，所以没有所谓“天线门”（antennagate）。
乔布斯更搬出“天下天线一样烂”的理论，指所有智慧型手机都有同样问题。他在记者会上播出片段，显示苹果测试过三星OmniaII、黑莓9700和HTC Droid Eris等，当用户握紧手机时都会有信号减少的问题，导致通话掉线或者失去声音。苹果同时还制作了一个有关“天线效能”的网页（www.apple.com/antenna）为自己辩护。
乔布斯同时点名批评彭博通讯社及《纽约时报》炒作天线问题，斥部分传媒“因为苹果的规模和成功而对苹果进行攻击”，企图诋毁苹果品牌。
针对存在的信号问题，苹果提出了两个解决方案，首先是发布了软件升级，iOS4.0.1已经可以下载使用。其次是提供免费的Bumper保护套，如果你购买过了，苹果还会退款给你（国内用户就享受不到这个待遇了），只要你是在9月30日之前购买的。第三，如果你对以上的解决方案还不满意，苹果还提供退货服务，30天之内可以全额退款，只要是没有损坏的iPhone4。苹果还承诺在下一次系统升级时，这种解决通话感应器的问题。相信通过这些措施，iPhone4用户能得到一个比较满意的解决方式，苹果的的确确没有像预期那样召回所有已经卖出去的iPhone4，300万的销量也不可能召回。
