【新唐人2010年7月18日訊】在外界對iPhone4的天線問題投訴一浪接一浪的情下，美國蘋果公司總裁喬布斯週五終對事件作出正式回應。喬布斯親自出席了在美國召開的媒體會，並承認“蘋果並非完美”，提出免費送出膠框或退款安排。
根據香港媒體的報導，喬布斯堅持iPhone 4毋須大修，又拖其他手機“下水”，指所有智能手機都存在類似問題，還花很多時間揶揄其他手機，並批評傳媒將iPhone 4的問題無限放大，“令人難以置信”。
喬布斯向所有受影響用戶道歉，但表示“不會向最近才買蘋果股票但遭遇股價下跌的新股東道歉”。他強調，iPhone4開售三週已賣出300萬部，也許是蘋果有史以來所造的最好產品。喬布斯還表示，iPhone 4在AT&T的退貨率為1.7％，還不及iPhone 3GS退貨率的三分之一，iPhone4在100個通話中的掉線率僅僅比iPhone3GS多了一個而已。而蘋果收到有關iPhone 4天線的投訴只佔0.55％用戶，所以沒有所謂“天線門”（antennagate）。
喬布斯更搬出“天下天線一樣爛”的理論，指所有智慧型手機都有同樣問題。他在記者會上播出片段，顯示蘋果測試過三星OmniaII、黑莓9700和HTC Droid Eris等，當用戶握緊手機時都會有信號減少的問題，導致通話掉線或者失去聲音。蘋果同時還製作了一個有關“天線效能”的網頁（www.apple.com/antenna）為自己辯護。
喬布斯同時點名批評彭博通訊社及《紐約時報》炒作天線問題，斥部份傳媒“因為蘋果的規模和成功而對蘋果進行攻擊”，企圖詆毀蘋果品牌。
針對存在的信號問題，蘋果提出了兩個解決方案，首先是發布了軟件升級，iOS4.0.1已經可以下載使用。其次是提供免費的Bumper保護套，如果你購買過了，蘋果還會退款給你（國內用戶就享受不到這個待遇了），只要你是在9月30日之前購買的。第三，如果你對以上的解決方案還不滿意，蘋果還提供退貨服務，30天之內可以全額退款，只要是沒有損壞的iPhone4。蘋果還承諾在下一次系統升級時，這種解決通話感應器的問題。相信通過這些措施，iPhone4用戶能得到一個比較滿意的解決方式，蘋果的的確確沒有像預期那樣召回所有已經賣出去的iPhone4，300萬的銷量也不可能召回。
