【新唐人2017年01月16日讯】新年假期後的幾週是商家一年中特別忙碌的時候，但這時他們忙的是辦理顧客節前購買商品的退貨。那麼商家是如何處理那些退貨的呢？
據CBC報導，每年，顧客會將數以百萬計，約為總銷售量6∼9%的商品退貨，這給零售商帶來巨大的成本支出。加拿大人2015年在零售店的支出為5,134億，這意味著有高達460億元價值的商品被退貨。
但大部分的退貨，即使它們是原封未動，商家可能都不會將它們再放回貨架上出售。在以往，大量的退貨被當垃圾處理掉。但現在，它們將進入一個所謂的「逆向物流」過程。
這一過程涉及像美國Liquidity Services（LS）這樣的公司，它們專門處理那些商家的退貨。該公司自90年代末已在美國運營，目前正在向加拿大擴張。
LS在多倫多西北部工業區有一個佔地1萬平方米的倉庫，整個倉庫堆滿了今年顧客購買的節假日商品的退貨。
LS表示，每2∼4週要處理五萬件左右的退貨，每年處理約60∼130萬件。該公司總經理李先生（John Lee）表示，估計有70%的退貨可不必處理重新出售。
李先生稱，有幾個原因導致商家不願意再要那些退貨。有些商家是因為沒能力處理，有些商家則是不想讓全新的商品與退貨混在一起。
但現在，LS公司將那些退貨分類整理，在必要時將一些退貨翻新，然後將那些退貨以大幅打折的批發價格出售。
退貨再售有多實惠？
在LS倉庫，一個運貨托盤量的家居用品，如果是全新的要售4,500元，現僅售700元，價格低至還不到2折。
LS按托盤或一整卡車的量出售那些退貨。托盤裝的退貨以兩種形式出售，一種有清單列明托盤裝的商品名稱，另外一種沒有，只是註明一個總商品名，比如「家用器皿」。
上哪能買到退貨？
李先生表示，那些售價很低的商家，比如eBay超級賣家、跳蚤市場，甚至消費者本身都可以從該公司的網站，或通過像亞馬遜這樣的經銷商購買那些退貨。
這種業務在美國多年前就已經很成熟，但現在剛剛才開始向加拿大擴張。目前這樣的業務正快速增長，主要是得益於網上銷售。李先生表示，現在每年業務增長速度達到了20%。
(記者王蘭報導/責任編輯：唐昀)
