【新唐人2014年05月24日訊】在美國，很多人不知要去哪家餐館用餐時，都會使用Yelp，它是美國最大的商家評價網站，而紐約健康與心理衛生局，卻通過Yelp，查到了未向當局上報的食物中毒事件，並追蹤到3家違反食品安全條例的餐館，來隨記者李大宇去了解一下。
因為傳統的醫生鑑定書和消費者投訴已不能滿足需要，紐約健康與心理衛生局聯同Yelp和哥倫比亞大學，共同開啓了這一項目。
他們利用特別開發的計算機軟件，在12年到13年間的9個月內，對yelp網站上的近30萬條餐廳留言進行統計，還特別關照了﹝不適﹞、﹝嘔吐﹞、﹝腹瀉﹞等關鍵字，最終查出16例用餐後發生不良反應的案件，共牽涉3家餐館。
但因為事隔太久，因此並未能直接查到相關問題食物。但是，3家問題餐館卻被查出違反多項食品安全條例，其中一家甚至發現了老鼠和蟑螂。
有專家表示，紐約市每年會發生約30起食物中毒事件，相關部門已由原來每週檢查yelp食評改為每天。並將搜索範圍擴大到推特、臉書等。
不過，這個做法也有一些不成熟的地方。紐約社交媒體專家拉蒙•雷首先肯定了這種做法是一種革新，同時他也提出了警告。
紐約社交媒體專家拉蒙•雷：「社交媒體通常同於日常溝通，用於建立品牌和服務，但用於司法裁定就要非常謹慎，不能yelp上怎麽評就怎麽做了，這是不公平的。很多社交媒體上的信息是不真實的，你必須搞清楚這信息從哪來，是誰說的。」
拉蒙•雷還舉例子說，有的餐館得到的80%yelp留言都是差評，因為很少有人留言說讚揚話的。所以他指出，社交媒體只能作為辦案參考，而非根本憑據。
新唐人記者李大宇採訪報導
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