【新唐人2013年01月27日訊】(中央社記者陳培煌台北27日電)因應農曆新年長達9天假期,國軍1985諮詢專線不打烊,專員全天候接聽官兵來電,協助排解疑難,發揮及時掌握與處理功能。
1985諮詢專線開通至今,在建立官兵正確申訴觀念、維護權益工作上,成效良好。根據國防部最新公布的年度問卷調查統計,有超過8成官兵滿意國軍在各項申訴制度的努力。
「1985(你就幫我)諮詢服務專線」秉持「六星級(細心、用心、真心、全心、愛心、耐心)」服務精神,去年度接獲諮詢電話2萬9071通,總計受理申訴案1440件,其中,以「人事服務」類占56%最多,相關案件都確實管制處理,有效解決官兵問題。
另外,國防部為解決國軍各級單位內部管理執行現況,以及官兵對現行政策的反映,去年也安排專人分赴各部隊,就「申訴制度」等面向,對全軍75個聯兵旅級以下單位實施「不記名問卷調查」,結果有81.12%的官兵對國軍申訴制度執行成效表示滿意。
國防部軍紀督察處表示,由於過年期間遭遇詐騙,或部隊內部管理等相關問題較為常見,因此特別保持專線暢通,也藉此提醒官兵、眷屬遇可疑電話及不明人員應詳加留意,尤其對於佯稱單位內部需匯款處理者,都可立即撥打專線諮詢意見。
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