更正機票姓名收2千　民眾陳情

【新唐人2010年11月25日訊】（中央社記者周永捷、汪淑芬台北25日電）立委接獲陳情指出，機票姓名英文拼音與護照有出入，國泰航空公司要求繳交新台幣2000元才能更正。國泰航空解釋，基於安全考量及規定，在登機前變更就必須繳費。

大同技術學院副教授黃癸楠向國民黨籍立委羅淑蕾陳情指出，暑假帶領同學赴國外參訪，委託別人購買機票；由於不少學生首次出國，相關文件和英文名字因輾轉彙整，出境前發現有4名同學護照英文名字和機票拼音有出入，國泰航空向每人收取2000元「更正費」。

羅淑蕾表示，每張機票要價上萬元，航空公司利用乘客登機急迫，收每人2000元「更正費」，根本是「趁火打劫」。港龍、國泰規定民眾至總公司辦理更正只要800元，在機場則要2000元，對消費者而言很不公平。

國泰航空台灣分公司傳訊部副理侯恩錫受訪說，基於安全考量，在旅客辦理報到或登機時，一定會對照機票和護照姓名是否相符。如果只是拼音不同，散客更正費用800元、團體客每人2000元，如果差距很大，會要求退票再重購機票。

侯恩錫指出，團體客都是委託旅行社購買機票和預訂機位，如果姓名有出入，可能是旅行社未善盡核對責任。這起更改事件共4人，有些人機票和護照姓名有較大差距，因考量學生身分不會有太大問題，未要求重新購票，而依團票更改收費。

航空公司都有自訂的機票更改收費規定，長榮航空說，如果是與航空公司經常往來的旅行社不小心的失誤，通常不會再收費；如果是旅客報名時就提供不正確資訊，散客每人收300元、團客每人收500元。華航是短程線散客每人收700元、團客每人收300元，但前提是姓氏不能錯誤，若姓氏不同，一定要先辦退票再購票。