更正机票姓名收2千　民众陈情

【新唐人2010年11月25日讯】（中央社记者周永捷、汪淑芬台北25日电）立委接获陈情指出，机票姓名英文拼音与护照有出入，国泰航空公司要求缴交新台币2000元才能更正。国泰航空解释，基于安全考量及规定，在登机前变更就必须缴费。

大同技术学院副教授黄癸楠向国民党籍立委罗淑蕾陈情指出，暑假带领同学赴国外参访，委托别人购买机票；由于不少学生首次出国，相关文件和英文名字因辗转汇整，出境前发现有4名同学护照英文名字和机票拼音有出入，国泰航空向每人收取2000元“更正费”。

罗淑蕾表示，每张机票要价上万元，航空公司利用乘客登机急迫，收每人2000元“更正费”，根本是“趁火打劫”。港龙、国泰规定民众至总公司办理更正只要800元，在机场则要2000元，对消费者而言很不公平。

国泰航空台湾分公司传讯部副理侯恩锡受访说，基于安全考量，在旅客办理报到或登机时，一定会对照机票和护照姓名是否相符。如果只是拼音不同，散客更正费用800元、团体客每人2000元，如果差距很大，会要求退票再重购机票。

侯恩锡指出，团体客都是委托旅行社购买机票和预订机位，如果姓名有出入，可能是旅行社未善尽核对责任。这起更改事件共4人，有些人机票和护照姓名有较大差距，因考量学生身份不会有太大问题，未要求重新购票，而依团票更改收费。

航空公司都有自订的机票更改收费规定，长荣航空说，如果是与航空公司经常往来的旅行社不小心的失误，通常不会再收费；如果是旅客报名时就提供不正确资讯，散客每人收300元、团客每人收500元。华航是短程线散客每人收700元、团客每人收300元，但前提是姓氏不能错误，若姓氏不同，一定要先办退票再购票。