飞机早就飞了 中国4名贵宾室旅客被“忘在机场”

【新唐人北京时间2024年07月06日讯】7月4日,由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因降落甘肃兰州,重新起飞时竟遗忘在贵宾休息室等待的4名旅客。最终4人被迫共乘网约车抵达了西宁。

该航班原定上午10点起飞,因天气原因在上午11点15分才起飞。随后,飞机快要抵达目的地西宁时,又因天气原因折返备降在兰州。

大陆纵览新闻报导,当事人段先生表示,当天14点42分备降兰州中川机场后,他先是坐在飞机里等待了大约半小时,之后被告知只能带着自己的行李下机等待。

由于段先生是航司白金卡用户,前台工作人员让他在贵宾休息室等待重新起飞的消息即可。期间,他还不忘每隔10分钟刷新一下航班动态。17点50分左右,他询问休息室前台人员航班情况,对方告知他放心等待通知。

当天18点24分,段先生突然接到电话,工作人员询问段先生是否弃乘,得知其仍在休息室后让他前往前台。前台工作人员告诉他航班已于17点左右起飞,16点40分左右飞机舱门就已关闭。

段先生表示,包括他在内休息室一共有4人就这样被航班“遗漏”了。在沟通中,候机大厅其实是有登机广播的,由于有旅客弃乘,他们4名旅客也被认为弃乘了。

“休息室根本听不到广播,是工作人员让我放心的,而且别人弃乘怎么能代表我们弃乘?我乘坐的是公务舱,公务舱乘坐的人很少,少了一个人也没有人确认,我就这样被遗忘了。”段先生说。

当时段先生非常震惊,休息室前台人员还表示没有接到任何航班开始登机的信息,是另一位旅客要求查询航班情况,工作人员才突然发现航班已起飞。

经过协商,当天19点左右,段先生等4人才搭上一辆网约车出发,最终在22时左右抵达西宁。

“从被飞机遗漏到我投诉,没有工作人员联系我们表达歉意,也没有人解释航司内部流程到底出了什么问题,我们需要一个明确答复。”段先生说。

之后,被丢包的乘客“长安少侠TOK”在其微博发文说,“当事人来了,我再补充几个细节吧。我这一次还是用白金卡升舱升到商务舱了,商务舱总共也就坐了6个人,少了一个人也查不出来吗?打的车不是专车,车上没有水,3个小时的车程把我们4个渴了一路。”

另外一个被丢包的乘客是北京义远广告有限公司总编辑“春卷”,他发文说,“7月5日22点05分。我尚未收到来自中国东方航空、上海航空(是东航的子公司),包括跟帖、电话、微信消息在内的任何新回应。”(相关链接

此事7月6日登上热搜榜引发热议:“是不是意味着哪怕少人,他们也不会知道。”“一看原来是东方航空,那不奇怪了。”

大V“魔幻艺术大观”说,“又是东航!这次的事体是高卡待遇低,飞机变滴滴。”

大V“梦阑歌”表示,真的太离谱了,日前是别的航空因为不开空调导致乘客中暑,现在又来个把乘客遗忘了的,飞机起飞前都不清点下人数的吗?最可气的是连解释和道歉都没有。

“我咋莓啦”说,“看来东方航空的服务存在严重的缺失与漏洞啊。”

“手工吃货旅游卿”说,“还能发生这种事情,没体验过贵宾室,只知道他们可以先上飞机吧。”

大V“苏婉婉suwanwan”说,“啥?把旅客遗忘在贵宾室自己先飞走了?这航空公司的服务真是够离谱的。”

大V“夏洛洛XH ”说,“怎么会呢?贵宾不是应该享受更贴心,周到的服务吗?这算什么?花钱买气受吗? ”

大V“米雷老师 ”说,“这飞机是有多着急,连贵宾都能当‘垃圾’给扔机场了! ”

(责任编辑:李恩真)

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