【新唐人北京时间2020年12月26日讯】上期我们讲到中国文化里，君臣会尊重天命，各尽其责，那么君臣之道具体该怎么样呢？其实这个问题在春秋时，鲁国的国君鲁定公也向人请教过，当时鲁定公问孔子：“君使臣，臣事君，如之何？”意思是：国君指使臣子，臣子服事国君，应该怎么样呢？孔子回答说：“君使臣以礼，臣事君以忠。”意思是：君指使臣要按照礼，臣服事君要尽忠。
有人说孔子是以人为本的角度上思考的，首先把对方当做一个独立的人去尊重，然后才是彼此的角色，上级和下级虽然在职务上有区分的，但在人格上是平等的，不能因为我在上位，就觉得居下位的人低我一等，这样最容易生傲慢的心，对下属看不起，而下级一旦感到自己不被尊重，自然也就不再听上级的话，所以上级对下级要以礼相待。
怎样以礼相待呢？我们先和大家从一个故事说起，三国时的刘备，最开始只是在街上卖草鞋为生，却能够三分天下，成为三足鼎立的君王之一，离不开他有一个很好的团队，而其中的关羽、张飞、诸葛亮、赵子龙，这可都是历史上大名鼎鼎的人物，这些人都成为他的将相，并且忠心耿耿，生死相随，刘备是怎么做到呢？
有人说刘备是以仁德出名，他对待关羽和张飞自不用说，亲如兄弟，同生死共患难。他为请诸葛亮出山，亲自三顾茅庐，刘备快去世的时候对诸葛亮说，我这个儿子如果能辅佐就辅佐，不行的话，你可以取而代之。从中我们可以看出刘备对他团队成员以礼相待，而且对其爱护信任甚至比亲人还亲，所以周围人都忠心耿耿。
而在现代社会里，这种仁和礼的精神通用吗？有这么一家企业，从1994年创立，2018年上市，他们是做餐饮企业。中国的美食闻名世界，但中国餐饮业做到上市的公司并不多，这家企业的案例曾被放在商学院的教材里，被很多企业家学习，而百胜集团–旗下有肯德基、必胜客等的国际连锁巨头，都曾组织200个区域经理去学习。这家企业是谁呢？这家企业就是“海底捞火锅”。有人说做火锅的店那么多，究竟他们是特别在什么地方呢？
去过他们家吃饭的人都知道，通常会有很多人排队，除了味道好之外，他们店最大的不同是这里的服务，热情到让你感动。很多服务之前是闻所未闻，比如对排队的人，有人会帮你做美甲、按摩、擦皮鞋等等，为了防止孩子吃饭烫到，会给孩子的碗加上隔热层，为了方便客户进餐，会为长头发的女孩子准备橡皮筋等等，员工如此用心竭力，领导都做了什么呢？
他们的创始人张勇说，很多人会看不起服务员，但是他会从心眼里关心他们，把员工当家人看。这些员工很多都是他从老家带出来的，来到外地第一件事就是张勇会先帮他们安排好住宿，并且找专人打扫宿舍，换洗被单，北京没来暖气的时候，他们会给员工发暖水袋，一个暖水袋没多少钱，但员工却感觉十分温暖，因为这是在家里妈妈才会干的事。有的员工在北京打工，老家的孩子没人照料，张勇还在他们的老家建寄宿学校，专门给员工子女上学，不仅如此，张勇还会给优秀员工的父母发补助，还会经常组织家长外出旅游。有人说在海底捞你要想跳槽，得先过了爹妈这一关，因为很多父母说：“儿啊，你可好好干啊，你看人家对咱多好！”张勇说海底捞真没什么形式主义，就是实实在在把员工当家人看，员工也把这里当家，尽心竭力地去服务好每一位顾客。
其实回想刘备不也这样吗，他把关羽张飞当兄弟看，把诸葛亮赵子龙当家人看，而这些人都衷心耿耿，正如中国文化中那句话：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”
（责任编辑：唐佳）
