【新唐人北京时间2017年11月18日讯】倍受热捧的iPhone X发售不到半个月频频爆出问题。之前传iPhone X在低温时萤幕会“冻住”，触屏失灵、关机。近日iPhone X又爆出“刮花门”，有大陆用户反映，iPhone X机身容易被刮花，甚至出现掉漆现象。
据陆媒报导，从大陆网友曝光的照片可看到，一款银色iPhone X机身周边出现了细小划痕，而深空灰色的手机充电孔周边，局部的黑色漆被磨掉，露出近似银色的机身原色。
陆媒记者在苹果实体店内观察发现，店内摆放的iPhone X样机，确有划痕和局部掉漆的情况，但店内工作人员解释，刮花和掉漆是使用不当造成，不属于售后范围。
据遭遇“刮花门”的苹果用户吕先生介绍，他11月3日网购了一款64GB的iPhone X手机，金额为人民币8,388元。吕先生一拿到新手机就套上了手机壳使用。
11天后(12日)，吕先生取下手机壳，准备擦手机，发现手机边框四周有一些细小的划痕，“用擦手机的软布擦，发现擦不掉。”吕先生对此表示“很焦虑”。
另一位薛先生近日购买了银色iPhone X手机，他在苹果官网买了手机壳套在手机上，拿下手机壳之后，也发现机身边框有细小的划痕。
薛先生抱怨道，“跟客服反映，客服给我推到直营店，直营店的工作人员又说是人为损坏，换不了。”
对于有iPhone X用户反映，手机出现刮花、掉漆现象后，询问客服提出换货被拒绝一事，有大陆律师表示，如果是消费者自己操作、使用不当造成的刮损，一般情况下苹果公司不需要提供赔偿或者免费维修。
律师续指，如果能证明消费者使用中并无不当，是由于银色和深空灰的IPhone X在制造时存在问题，那么根据“消费者权益保护法”相关规定，消费者可以要求苹果公司履行更换、修理等义务。
据报导，苹果公司推出的重磅新品IPhone X发售不到半个月就频频爆出问题。有大陆用户反映，iPhone X在0摄氏度（32华氏度）左右时，几秒钟之内屏幕就会失灵。
苹果公司11月9日做出回应，承认在寒冷的冬季，iPhone X的屏幕会“冻住”，失去响应。不过，苹果公司表示会通过软体更新的方式来解决此问题。
苹果公司：“我们已经意识到当iPhone X快速进入到一个寒冷的环境当中时，屏幕会暂时失去响应，需等待几秒钟后才能正常使用。这个问题会在近期的软体更新中得到解决。”
此前，还有苹果用户反映，iPhone在寒冬季节使用出现自动关机现象。据悉，这与iPhone使用的锂离子电池有关，当环境低于0℃时，电池放电能力变弱，系统会识别为没电了，导致手机自动关机。
（记者罗婷婷报导/责任编辑：赵云）
