【新唐人2016年07月24日讯】Costco（好市多）是美国著名的仓储式连锁超市，且实行会员制，但很多美国人乐意支付每年55美元的会员会，以便到Costco购物。Costco有哪些方面吸引美国消费者呢？
Costco是美国第二大零售商、全球第七大零售商以及美国第一大连锁会员制仓储式量贩店，也是美国《财富》杂志2015年评选的全球最大500家公司的排行榜中的第52名。Costco在全球9个国家设有超过500家的分店，其中大部分都位于美国境内，加拿大是最大海外市场。Costco高级会员卡享有2%的购物现金返还。
《商业内幕》报导，根据Costco的报告，2015年财年，Costco共有686家店铺，较上年同期增长了23家。在同一时期，购物频率增长4%，会员数量增长6%，而超过90%的北美会员持续更新自己的会员资格。
对于消费者来说，每年只要支付55美元或110美元成为它不同级别的会员，就可以使购物变成了一种简单而又愉快的事情。
今年4月，分析师们与Costco公司高管，包括公司首席财务官加兰蒂（Richard Galanti）会晤后，在一份研究报告中表示，Costco可能会把其普通会员年费从55美元增加至60美元，高级会员从110美元增加到120美元。
但即便如此，北美消费者仍不会放弃在Costco购物，那麽除了Costco商品价格合理，可批量购买等优势外，还有什么理由让北美消费者迷恋它呢？以下是Cheapism.com网站利用Facebook对Costco会员进行调查，得出的美国人喜欢Costco的13个理由。
1、产品质量
在Cheapism民意调查中，消费者一致认同Costco的商品质量。消费者报告的结论是，一些Costco自家品牌Kirkland的产品，如汽车电瓶、冰淇淋、洗衣粉等，质量都是一流。
一些受调者表示，Costco纸巾和卫生纸质量很棒。俄亥俄州消费者哈迪（Christina Hardy）说，她很少买商家自有品牌的产品，但Kirkland的纸质产品和婴儿湿巾是例外，因为其质量是无与伦比的。
2、有机食品
Costco公司最近超过全食超市（Whole Foods），成为美国有机食品最大供应者。消费者表示，Costco有更多的有机食品和天然食品供应。
随着人们对有机食品不断增长的需求，Costco公司正着手一项计划，帮助有机食品种植的农民购买更多土地和设备，以提高产量。
3、员工福利
Costco一直拥有很好的员工福利。职场人力资源调查机构Glassdoor对员工进行调查后，给Costco4.4星的评分，最高分是5星。相比之下，其竞争对手Sam’s Club只有3星。
有员工表示，Costco的福利是惊人的好，也有员工认为Costco提供了最好的医疗保险；上班6个月之后，就拥有带薪病假和事假的规定也很受员工欢迎。
4、强大的客户服务
善待员工也让员工能更好地服务客户。顾客调查显示，Costco的员工很不错，性格开朗，乐于助人。
5、免费食物
在Costco购物，可以在过道上品尝各种免费的食物和免费饮料，令客户的购物体验更美好。
6、退货政策
几乎在Costco购买的任何商品都可退货，且大多数商品退货没有时间限制。例外的是电子商品，如电视机、照相机和平板电脑等，1克拉或更大的钻石，轮胎和汽车电池，以及定制产品等，退货时间限期为90天。
7、商品保修
无需额外付费，Costco为会员提供一个扩展的制造商保修期限，电视、电脑（但不包括平板电脑）和大型家电，如冰柜、洗碗机和干衣机等，有2年保修期。
8、供应商多元化
Costco致力于通过少数族裔和女性拥有的企业，为其提供多样性商品，以扩大其供应链。它还鼓励商家在Costco一些商店的指定期间内展示和销售他们的商品。
9、廉价旅游
Costco为会员提供良好旅行折扣，包括酒店折扣、机票、租车和整个度假套餐。很多消费者反馈Costco的客户服务非常好，如方便预订，并在航班被取消、延误或旅行计划出现偏差时，客户能得到的帮助。
10、药店
在Costco，药品价格普遍便宜，2013年消费者报告说，Costco是最廉价的药房。
除了处方药便宜，Cheapism民调的受访者表示，他们喜欢Costco个人护理商品，如有机防晒剂和宝宝霜等，特别是大包装的这种商品价格很低。
11、服装
Costco除了出售一般性服装外，也有一些品牌服装。比如Hunter牌靴子在Costco的售价比起市场价格可便宜三分之一。儿童品牌服装、名牌袜子、衬衫、女性紧身裤等也有折扣。
12、结账速度快
虽然有些客户可能不同意，但调查显示，Costco的员工结账速度很快。受访者表示，Costco通过开放足够结账柜台，提高消费者结账速度。
13、面包店
Costco会员很喜欢店内的糕点。一名客户在调查中说，蛋糕在口中即化，可切成48块的蛋糕价格低于20美元。
——转自《大纪元》
责任编辑：任浩
