发送收费短信顾客不知情 加竞争局要求Telus退款734万

【新唐人2015年12月30日讯】加拿大电信巨头研科公司（Telus）因为在顾客不知情的情况下发送收费短信，于12月30日和联邦竞争局达成协议，将退还给顾客734万元。现有的Telus手机用户将很快收到这笔退款。

联邦竞争局表示，加拿大的电信运营商未经顾客允许而收取费用的现象，近年来很常见。他们为第三方信息公司发送各种收费短信，顾客在不知情的情况下点开查看，直到收到账单才大吃一惊。

从2011年1月至2013年8月，Telus有数以万计的手机用户，在不知情的情况下被收费。虽然Telus没有直接从中获益，但是已经“误导了消费者”。

联邦竞争局高级副专员Matthew Boswell说：“这种误导行为违反了竞争法，消费者希望得到真实信息。”

据CBC报导，按照联邦竞争局的要求，研科公司除了要退还顾客734万元，还要捐款25万元，用来促进消费者通信权利的教育。

现有的Telus手机用户，将很快就能得到这笔退款（credit），并在账单上显示出来。而符合条件的原Telus手机用户，则需要等候Telus的通知。

从2012年开始，联邦竞争局开始对几大电信运营商进行调查，并于今年早些时候，与罗渣士通讯公司达成了540万元的退款协议。对贝尔（Bell）等其它电信运营商的调查尚在进行中。

(新唐人记者唐昀综合报导)

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