题目就想叫《民主的训练》，但一想，我这人既不懂民主，又不爱训练，就不充大尾巴狼讲心爱小羊的故事吧。我是一个肤浅的人，讲点一知半解的东西还是拿手的，所以，说点最近听到的东西，大家分享一下。也别紧张，下面的内容不敏感。
台湾出版人颜择雅这天在广播里讲了一些麦当劳的故事，很有意思，其中一个就是麦当劳进入台湾以后，给台湾社会带了什么，她讲了三点观察。
第一点是，形成了一个以孩子为中心的就餐方式。以前，中国人出去吃饭，是不会让孩子点单（其实今天也一样，去任何中餐饭店，还是大人点单为主）。但到了麦当劳，就会变成孩子点单为主。扩展来看，也形成目前家庭围绕孩子为中心的现象。
第二点是，麦当劳在台湾后，让台湾人养成了排队的习惯。有人说，台湾守规矩有纪律是因为日据时代的日本人的训练，其实不是，麦当劳引进之前，李登辉陈水扁都推行了排队运动，但成效不大，倒是麦当劳一进来，排队的习惯就被养成。让人们排队其实也要考虑到方方面面，比如室内动线的设计，环境氛围等等，所有的设计，都是如何让人心甘情愿而非强制性的去排队。
第三点，麦当劳不但没有消灭了饮食的多样性，反而丰富了多样性，因为有了麦当劳，拉面，水饺连锁都有了可能。麦当劳只是给大家普及了卫生的习惯而已。而卫生这件事情，是中餐的最大诟病。
三点观察很新颖，叫我最有感触的，还是第二点，关于排队的部分，我这个年纪，小时候其实是经常目睹大人排队的，那时候，麦当劳当然没有进来。但那时候的中国人依旧井井有条的排队，为什么呢？因为物资紧缺，物资紧缺却没有引起哄抢，如我们看到民国晚期老影片里因为物价飞涨，街上人们乱成一团糟的情形。又是因为，那会的中国，是个高度有组织的社会，通俗的说法就是人人都是有单位的。每个人被设定于一个岗位之中，如无意外，终生不变。所以每个人按部就班循规蹈矩。
但即便如此，还是有一些特殊的情况发生，就是当时人们最热衷讲的是，走后门。有点关系的人会大摇大摆的插队。而别的人却敢怒不敢言，对了，我说的不够准确，其实那些人并不愤怒，更多是羡慕而已。那时候的社会说起来都是同志没有等级，事实上，却是一个泛等级的社会，只要你有一丁点的关系，哪怕你是屠夫的邻居，你就有可能不用排队，拿到相对满意的肉。那些排队的人不但没有指责你，还会用羡慕的眼光看着你，不乏有些陌生人向你套近乎，希望你也能用那小小的特权帮他买到意中的肉。
或许还可以得出一个结论，就是那时候看似井井有条的秩序，并没有培养出人们的高素质。相反，个性被以平等的名义压抑，人们处于各种微不足道的不公正当中，所以，内心追求的已然不是平等。因为社会公义公正徒有其表，早已被各种潜规则潜移默化的腐蚀。那么就产生全社会积极参与或期望参与分赃的心态。
特权思想的暗流汹涌，总期待有个哪怕小小的东西让你满足到特权的感觉，专业点叫做补偿心理。俗话说是暴发户心态。这心态还可从正反两面归纳为：老子最牛和你凭什么！于是这个社会上上下下很多人普遍的气质就是内心虚妄，但对他人小心翼翼的敌视。举最大的例子，你看我国的外交形势就了解了国民心态。
所以我看麦当劳进入大陆以后，其实并没有得到台湾的那样的经验，麦当劳里，依旧有插队的人。闹闹哄哄。好在售货员受过严格的训练，一般还是按顺序销售，对插队的人不予接待。台湾能通过这种严格的方式训练出秩序感，但大陆却从中受益很少。
中国游客，到世界各地，最叫人诟病的，就是不肯排队。一切我行我素旁若无人。一旦发生冲突，更是不可一世的感觉，大有老子已经翻身了，你还能再踩我一脚。动不动就牵扯到民族情绪上去了，你们侵略殖民我的祖国一百年，我小孩在你街上拉泡屎怎么你了
我们总是热衷于讨论大的议题，但对于现实的细节，往往懒得去讲。而真正一个陋习的改变，需要许多的方法和探讨。也甚至要许多的时间才能改善。只有从不担心吃饱的人才有心情挑食，也才能注意到餐桌礼仪，讲究吃相。所以不要动不动就谈大道理，谈不拢就要推倒重来。成本太高也其实对社会无可救药。因为更为最要命的是，如今是个缺乏共识的时代。
讲麦当劳，当然就是讲讲商业的故事。而商业，如今是这社会唯一的公民训练。麦当劳通过商业模式，居然能改善东亚民族许多根深蒂固的习惯，也算功德无量。所以说，期望向善的政治，还是需要从商业中汲取经验，比如台湾的选举文化其实是营销企划的扩展而已。选举在台湾某种程度就是商业的一部分。台湾一个立委候选人杨秋兴因为募款艰难，呼吁不要把钱投到营销中，不如用以救济穷人。说的很有道德感，但这显然不符合商业规律。商业是什么，是洞察人的内心的动力源泉，唯有窥探到人类的内心，才能从你心甘情愿的掏出钱来。而掏出来的钱，又恰恰推动着这个社会富裕与进步。
顺便讲下麦当劳是怎么推广他的卫生观念的，他规定每二十五分钟就去打扫一下卫生间，而且每个顾客用餐的时候，都可以看到他的服务员在摸桌子，擦地。虽然这并不符合我们中餐的习惯。但说真的，潜移默化。即便这些洋快餐这些年没有少出卫生及食材问题，但我们依旧相信他好过大部分国产品牌。其实这无关崇洋媚外。只是营销成功而已。
最后结论，我这篇讲的不敏感吧。
文章来源：作者博客
