【新唐人2015年09月24日讯】观众朋友听过一个新的名词，叫做ON世代吗？行动装置大行其道，现在台湾有708万人，每天上网三个小时，使得相关服务产业跟着出现变革，而调查也发现，结合科技创新，最能赢得消费者青睐。
国人超爱黏手机平板，台湾有708万人，Always On-Line，每天使用网路超过三小时，被称为“ON世代”，成为消费族群主力，企业也开始改变经营模式！
不用拿门卡，用手机轻轻一碰，就可入住，有饭店业者利用蓝芽新技术，大幅节省旅客办理入住手续。
WHotel Taipei总经理康儒革：“因为智慧型手机，可以保持跟客户的更良好关系，所以我们尝试将这两者结合起来，去保证我们的客户，感觉到情感上与我们更紧密相连。”
科技巧思还有这个，看到想买的书籍，扫描书本条码，网路商店发现价格更便宜，就可直接购买！创新加上科技，迸发出不一样的火花。
博客来整合行销团队经理刘伊纯：“顾客服务那一端，希望可以把更多的功能，可能结合App，让他们在第一时间体会到，那同期行动的业绩跟流量，大概是比改版之前，大概成长了一倍。”
资策会公布2015年，卓越品牌服务业科技创新奖，国内共15家业者入选，调查发现，结合科技创新，给予不一样的“有感服务”，最能赢得消费者青睐。
资策会创新应用服务研究所副主任刘芳梅：“他们其实是善用科技，让他们可以直接面对消费者，那他也可以从他的科技消费者他的一个回馈，可以知道说他怎么样去改善他的服务流程，那服务流程改善过程里面，就可以未来顾客的一个满意度，还有品牌认同的提升。”
资策会副执行长巩仁文：“年轻世代他的一个需要，会转变到未来我们企业是不是能够永续经营。”
企业重视网路粉丝、社群经营，用Line、脸书、App服务，维系消费者关注度，“ON世代”的到来，也推升国内服务业经营模式，更加多采多姿。
新唐人亚太电视林嘉韦、沈唯同台湾台北报导
