【新唐人2015年06月15日讯】(新唐人记者任浩编译报导)美联航6月14日发出声明,解释其国际航班迫降加拿大后,机组人员住进了温暖舒适的酒店,但将176名乘客送进军营长达22小时的原因以及处理方法。
“我们为给乘客造成的旅途中断而抱歉,我们知道给他们带来了极大不便。”美联航(United Airlines)发言人莱恩(Mary Ryan)6月14日发出声明稿,“我们将退还他们的机票,并提供进一步赔偿。”一场争议或许已经解决。
周五(6月12日),美联航UA958航班从芝加哥奥黑尔国际机场起飞,飞往伦敦希斯罗机场。然而飞机在加拿大上空的时候,按照美联航声明解释为,执行飞行任务这架波音767航班出现“维修问题”,于是飞机迫降在加拿大东北部的鹅湾(Goose Bay)加拿大皇家空军基地。
英国《每日邮报》报导,因无法马上起飞,美联航安排机上的176名乘客住进了军营内没有暖气的房间,每人发了两条毛毯,睡在并不舒服的行军床上。整个受困的22小时中,美联航提供了几顿餐饮。
芝加哥《太阳时报》引述鹅湾军事基地公共事务官嘎朗特中将(Lt. Olivier Gallant):“很不幸的是,我们有几个房间的供暖设备故障”,而且“这是个夏季寒冷的夜晚”。“我们的反应及时,提供给乘客所有他们需要的物品。”
嘎朗特说,这并不是鹅湾基地第一次接收商业客机的乘客,每名乘客都有自己的单独房间,房间内设置有厕所,且大部分房间暖气工作正常。不过,显然乘客对这里的条件并不满意,一名乘客在推特上发出了鹅湾的照片。
Life in goose bay army base, living the dream thanks united airlines @unitedairlines #epic fail #unitedsuck pic.twitter.com/qw4HTyMpdO
— Erica Keogan (@EricaKeogan) June 13, 2015
周六(13日),当机组人员来到军事基地时,乘客们了解到,机组人员周五夜里是留宿在酒店。
“铛铛!谁在这儿?不是机组人员,因为他们住在酒店,但把他们的乘客困在了军营。”乘客米勒瓦德(Simon Milward)在推特上抱怨。另一名乘客在推特上说:“机组人员睡了舒适的一夜后,精神抖擞的来到军营。”
美联航在周日的声明中表示,鹅湾酒店的床位严重不足,所以为了保证机组人员能够休息好,以在后续航程提供优质服务,所以安排他们住进酒店,“知道他们在看守着,你们(乘客)可以在飞机上休息。”
最终美联航周六派出飞机,从鹅湾将乘客接到新泽西州的纽瓦克自由国际机场后,启程前往英国,并在周日(14日)下午2时28分,抵达伦敦希斯罗国际机场。