MERS疫情升温 消保处：退团退费从宽

【新唐人2015年6月10讯】据大纪元电子报6月10日的报导，韩国MERS疫情持续扩大，行政院消保处昨(9)日已协调观光局与旅游业者，决定直接适用定型化契约28条之1，消费者只要支付旅行社已支付的必要费用及不超过5%的团费，其余团费可以退还。

除了雄狮旅行社在一开始就决定比照红色旅游警戒的退费规定，只索取必要订房与预定的费用外，5%的旅行社手续费也不向消费者索取，随着MERS疫情逐渐扩大，越来越多旅客都想取消韩国的行程，消保处表示，11位消费者咨询、投诉，想取消赴韩旅游，却要被扣20%的团费。

消保处协议，已请观光局发函通知各旅行社务必遵守规定，除旅客补偿旅行社已支付的必要费用及不超过5%的团费外，退还剩余款项。

不愿具名的旅游业者表示，综观韩国疫情，退团旅客的比例约占3成，平均有7成客人选择转团，以日本自由行，或是到东南亚泰国等为居多。

观光局业务组副组长陈琼华表示，旅客相关退费规定，无论是定型化契约的27条或是28条之1，哪个优于旅客就可适用，没有限定一定要适用哪条规定。

消保处副处长吴政学说，截至目前为止，韩国旅游警示仍是“黄灯”，消保处协调各单位直接跳到适用“橙灯”的阶段，至于何时会变成“红灯”还需视外交部判断。他强调，韩国MERS-CoV疫情不断升温，外交部应发布“红灯”时就应发布“红灯”，不能拖。