亨氏食品以前也曾出现过问题，埃德蒙顿居民库尔谢内家常吃从市场上买的字母面条快餐（Alpha-getti）。不过在去年11月，他们家8岁的儿子在字母面条里吃出来一只蟑螂。 虽然亨氏食品加拿大分公司说要赔偿他们150加元，这一家人表示现在再也不吃字母面条快餐了。
库尔谢内家的孩子们有吃字母面条的习惯。
这是父母们结束工作后带男孩们打冰球前的完美快餐。
Kye Courchesne：有时我会用字母面条拼我的名字。
但在去年十一月，8岁的凯在勺子上发现了一个他从未见过的东西。
Kye Courchesne：我当时正在看电视。我看到了它，是如此接近。我看了它一眼，就把它放回去。我走去问妈妈这是什么。
Kye Courchesne：面条里面有一只蟑螂。
德韦恩并不知道这只虫子是蟑螂，直到阿尔伯塔大学的一名教授将它识别出来。
于是他向亨氏食品公司寻求答案。
Dwayne Courchesne：我想要一个解释。我说，有关发生的事情，以及你该做些什么，让这种事情不再发生。我说，我的孩子们不再吃你的产品。现在我想让他们重新吃，所以应该向他们道歉。
而在他给亨氏公司连续去电邮几个月之后，他收到了一封信，亨氏食品说要给他150加元做赔偿，但要求他“放弃所有索赔”。
而且不只是针对亨氏加拿大分公司，而且针对“其相关公司、子公司、部门、分支机构、执照持有人及员工”。
而且不仅要他放弃索赔权力，还要他的“继承人、执行人、管理人和受让人等” 放弃索赔。
Dwayne Courchesne：将其一笔勾销。我简直不敢相信他们会寄给我这个。
德韦恩表示，这看起来像一封法律套用信函，而他无法接受。
Dwayne Courchesne：没有任何解释，没有对发生的事有任何问责。这里是150加元，你签字吧。我没有任何权利做任何事。我甚至不能发布照片。
德韦恩说，他在5个月前就把蟑螂寄给了亨氏食品公司。据他所知，该公司的调查已经结束。
但他们什么措施都没有采取。
Dwayne Courchesne：这种情况是不是经常出现？我的意思是，也许消费者们需要知道。
