老妇丧夫投诉殡葬业收钱没办事

【新唐人2014年04月01日讯】年近7旬老妇去年底丧夫，殡葬业者先收钱，因亡夫是荣民且公家协办后事，老妇质疑业者支出不明，要求退费不成愤投诉，但因未订定“殡葬服务定型化契约”，双方协商破裂，目前此案已移送殡葬管理单位查处后交警方侦办。

据中央社报导，家住板桥张姓老妇的丈夫于去年11月过世后，某殡葬服务业者受委托处理后事时就向她收取新台币6万元费用，且未订定“殡葬服务定型化契约”。

新北市消保官周继雄指出，老妇申诉指丈夫是荣民且参加联合公祭，相关公祭费用都由政府支出，她质疑业者许多费用支出不明，要求业者扣除相关支出后应退还4万元，但业者置之不理，才向消保官提起申诉。

他说，经调查，业者指老妇年事高且记忆不清，相关殡葬服务均已提供，全案协商破裂。但因业者未订定型化契约，且有违业者完成全部殡葬服务才收费用的交易惯例。

他强调，业者事后虽提出晋塔诵经、纸莲花及寿衣等支出明细，但因相关殡葬服务物品都已火化，使得双方各说各话，由于事涉诈欺之嫌，消保官将此案移送殡葬管理单位查处后交警方侦办。

他呼吁民众购买或订定“殡葬礼仪服务契约”时，可向市府殡葬管理处查询，以了解相关业者是否为合法经营殡葬服务业者，契约相关权利义务事项也不得违反“殡葬服务定型化契约应记载及不得记载事项”等内容，以保障自身权益。