【新唐人2013年11月4日讯】澳洲纽省律法厅长史密斯（Greg Smith）日前批评纽省有些保险公司对蓝山大火中失去家园的居民行事“残酷”，因他们要求家庭提供照片和收据等文件以支持其受损索赔。但对很多家庭来说，失火时能逃离迅猛的火海就很幸运了。 据《悉尼晨风报》报导，一位在山火中失去家园的11岁男孩被保险公司告知，他需列出其卧室内每一件玩具和值钱的东西才可能会考虑理赔。
史密斯说：“那些在最近山火中失去家园和财产的家庭所受压力已经很大了，不要再要求他们与保险公司周旋了。这种做法是残忍和不必要的，否则只能给山火受害者增加痛苦。”
法律援助律师在斯波林伍德（Springwood）灾难恢复中心已经受理了超过230件火灾受害案例。
法律援助介入调解后，主要的保险公司已同意放弃要求受害者列明损失详细的要求，这样会加快理赔处理流程。
在另一个例子中，法律援助律师发现了一个保险公司告诉几个家庭，如果他们现在需要钱支付临时住宿，那么这笔线将从他们最后的保险支付中扣除。法律援助表示公司的建议是断然错误的。在被指出错误之后，保险公司不得不重新了培训员工，并联系客户通知他们有权获取52周的临时住宿费用，并给予一次性付款。
澳洲保险委员将在11月12日为由于房屋损毁需要保险赔偿的蓝山居民举行一次介绍会，会上将讨论安置方案、现场清理和家园重建问题。纽省司法特派员（ombudsman）和法律援助代表也将出席。
保险委员会的一位发言人说，此次蓝山大火估计损失为1.56亿元, 其“不太可能对保险费有显着影响”。另据了解，保险公司损害评估人员已到场查看了95%的损坏房屋，丛林大火保险赔偿是大部分保险公司标准家庭保险的一部分，发言人表示受山火影响居民会按政策得到保费赔付。另山火中有超过200人失去了出生证明，55人失去了结婚证，纽省出生、死亡、婚姻登记处将免费为这些人补证。
