小事做起 GM品质评鉴夺冠

【新唐人2013年06月20日讯】通用汽车公司今年在汽车产业中首次表现最佳，击败一向很难扳倒的丰田汽车公司（Toyota Motor Corp.）。而他们的努力是从简单的事情开始着手，如重新调整门锁的按钮至比较方便的位置，或在喷漆前用驼鸟羽毛清除汽车的灰尘。

据中央社引述彭博社报导，通用汽车公司（General Motors Co.）全球品质策略主任哈迪（Mike Hardie）昨天接受访问时说：“做了1000件的事情，也许一时之间只进步了一吋，但日积月累，就可以让产品爬上顶尖的位置。”

J.D. Power & Associates从1987年起就要求消费者详细列出他们所买新轿车或卡车的所有问题。

J.D. Power全球汽车研究副总裁萨金特（David Sargent）说：“通用汽车的整个文化已经改变。在开始设计汽车时，已更加考虑到消费者。过去有一段时间，他们认为，他们懂得如何设计和制造汽车，而且消费者一定会买他们的车子。”

通用卡车品牌GMC只输给保时捷（Porsche）豪华汽车系列。通用的雪佛兰（Chevrolet）超越丰田品牌。8种通用车款在同类汽车中问题最少，其次是有3种车款问题最少的本田汽车公司（Honda Motor Co.）。

昨天新车品质研究（Inital Quality Study）公布调查购买新车3个月的汽车所有人结果，长久以来一直是由日本丰田汽车公司领先的汽车业发生重大变化。

虽然通用的表现是来自于小货车和大型运动休旅车（SUV），但通用也和福特汽车公司（Ford Motor Co.）及克莱斯勒集团（Chrysler Group LLC）一样，推出底特律美国汽车厂一世代以来最好的轿车。小货车和多功能车数10年来一直是通用获取利润的主力车种。