顾客只逛不买 店家战网购有奇招

【新唐人2013年4月2日讯】随着网络购物的兴起，对实体零售业构成不小冲击。实体商店正面临变为“展厅”的前景，即顾客把实体店当作亲身体验商品的场所，而并不购买，往往选定了再到网上下单购买。为应对这一现象，实体店可谓各出奇招。

近日社交新闻网站红迪网（Reddit）上发布的图片显示，澳洲布里斯本一家名为Celiac Supplies的特色食品商店向只进店闲逛、没有购买商品的顾客收取5元的费用。

该店的告示称：“从2月1日开始，本店将向每位顾客收取“只逛不买”费。如果购买了商品，这笔5元的费用就将从中减除。”店主在接受《布里斯班时报》采访时称，“如果您带着一箩筐的问题进店咨询，最后却没有买任何东西，那么您也要为获取的信息掏腰包。”《布里斯班时报》报导称，截至采访结束时，已有4位顾客因为当“看客”被收了5元。

此告示一出引起不少争议，Daily Finance网站专栏作者马特·布罗内尔（Matt Brownell）撰文表示：“顾客没有购物，店家应该去找出无法让顾客掏钱购买的原因，而不是用怀疑和敌对的态度来对待客户”。也有网友表示，不会再去那家店光顾。

只逛不买的顾客早在没有网络购物的年代就存在，这是零售业者面对的客群中很重要的组成部分。然而“展厅”现象的确对美国电子零售商百思买（Best Buy）等众多实体商家带来难题。部分实体店也把注意力集中在扩大自身的线上交易渠道。