北美货主满意度 阳明居领先群

【新唐人2013年03月06日讯】(中央社记者赵晓慧台北6日电)航运界专业媒体“国际货柜化运输”,2012年12月发表北美地区货主满意度调查结果,阳明海运接续先前的好表现,再度获得位居领先群(leading pack)。

“国际货柜化运输”(Containerisation International,简称CI)成立于1967年,总部位于伦敦,是货柜航运界历史最悠久的专业媒体与分析机构,为全球货柜航运界知名的媒体之一。

此次意见调查邀请北美地区货主,针对全球航商所进行的13项评比,调查评比结果。

前10名的航商平均分数为6.4,阳明海运的满意度得分为7.0位居第3,在数个评比项目中均获得货主的肯定。

其中,以价格弹性(Rate flexibility)、索赔处理(Claims processing)的表现,在所有航商间最为出色。

对此,阳明说,显示这几年在即时反映运价回馈客户、重视客户抱怨并积极处理等方面,获得客户高度的认同。

调查报告中特别提到,schedule等相关异动将影响到客户的供应链运转,对于客户是非常重要资讯,客户希望能自船公司收到“Proactive & advanced notice”。

阳明说,今年将提升这项功能,相信届时不仅能提高公告或通知品质,更能贴近客户需求。

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