北美货主满意度 阳明居领先群

【新唐人2013年03月06日讯】（中央社记者赵晓慧台北6日电）航运界专业媒体“国际货柜化运输”，2012年12月发表北美地区货主满意度调查结果，阳明海运接续先前的好表现，再度获得位居领先群（leading pack）。

“国际货柜化运输”（Containerisation International，简称CI）成立于1967年，总部位于伦敦，是货柜航运界历史最悠久的专业媒体与分析机构，为全球货柜航运界知名的媒体之一。

此次意见调查邀请北美地区货主，针对全球航商所进行的13项评比，调查评比结果。

前10名的航商平均分数为6.4，阳明海运的满意度得分为7.0位居第3，在数个评比项目中均获得货主的肯定。

其中，以价格弹性（Rate flexibility）、索赔处理（Claims processing）的表现，在所有航商间最为出色。

对此，阳明说，显示这几年在即时反映运价回馈客户、重视客户抱怨并积极处理等方面，获得客户高度的认同。

调查报告中特别提到，schedule等相关异动将影响到客户的供应链运转，对于客户是非常重要资讯，客户希望能自船公司收到“Proactive & advanced notice”。

阳明说，今年将提升这项功能，相信届时不仅能提高公告或通知品质，更能贴近客户需求。