艺文展内容变动未告知 可退票

【新唐人2012年12月06日讯】（中央社记者杨淑闵台北 6日电）行政院消费者保护处公布，明年起静态艺文展览内容变动及禁止拍照等规定未事先告知，可要求退票，同时，退票因素若非归因于消费者，退票可免手续费。

　　消保处指出，基于合理保障消费者权益，并兼顾艺文展览产业健全发展，已审议通过文化部主管、研拟的“艺文展览票券定型化契约范本暨其应记载及不得记载事项（草案）”，预计文化部明（102）年公告实施。

　　通过审议的草案内容规范，艺文展览内容是消费者购票观赏的主要理由，所以当展览的主要内容在展出首日前有所变动时，主办单位应即刻以适当方式通知消费者及公告，并说明变动的理由。

　　基于维护展览品质及其他观赏者权益，主办单位对于参观者可以订立不同要求的入场规范，例如禁止拍照或摄影、禁止饮食或携带宠物入场等，但应在售票处、入场处或网站等明显处公告。

　　消保处简任秘书陈星宏并说，草案还规定消费者可以在展览结束前要求退票，例如花博人潮多到无法入场之例，就可要求退票，又连同前述两种规范情况，都非可归因于消费者时，业者退票作业不能收手续费；但消费者任意退票，业者可收不高于10%手续费。

　　此外，明年同步上路的规范还包含，主办单位对于契约履行辅助人的故意过失，本应负同一责任；因此，对于展览场地提供者、代为售票的售票中心或售票单位等履行辅助人的相关疏失，主办单位不得预先约定免除应负的责任。

　　他补充，上述规定，业者若被主管机关处以限期改善而不遵守，可依消费者保护法第56条处新台币6万元以上、150万元以下罚锾。