【新唐人2012年9月6日讯】（中央社首尔6日路透电）三星电子在全球手机市场占有领先地位，但与宿敌苹果相较，三星王国似乎脆弱许多，因为它缺乏涵盖软体、服务、内容与顾客支援的“生态系统”，难以维持顾客忠诚度。
新加坡咨询公司Canalys手机部门经理拉希福（Rachel Lashford）表示：“他们需要跳脱只卖机子的思维，他们要懂，他们不再只是硬体公司。”
苹果建立了所谓的生态系统标准：提供手机使用者可供下载的程式与内容，而用户通常只能透过苹果装置才能使用这些服务，连带拉高苹果使用者忠诚度，例如买iPhone的人，往往也会买iPad。
研究与咨询机构“分析策略分析公司”（StrategyAnalytics）在英国的分析师毕契诺（Scott Bicheno）说：“苹果在设计装置之外的最伟大成就，就是发展自有生态系统。”
然而，三星建立类似系统的努力，一直以来却始终停滞不前。
三星7月推出结合下载音乐与串流服务的Music Hub，但只提供给新款高阶机种银河S3用户使用，目前评价不一；此外，三星也透过与OpenX结盟建立广告网络。
三星表示，Music Hubs未来会扩充到其他国家用户，也可在更多智慧型手机、以及可连上网路的电视与电脑上使用，但由于三星使用的是Google开放平台Android作业系统，能做得其实有限。
Android已提供使用者云端储存“Dropbox”等服务，毕契诺说：“我怀疑三星能提供什么显着超越Dropbox的价值，这是他们面临的僵局。”（译者：中央社郑诗韵）
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