旅店1天不到20小时 占3成

【新唐人2012年9月6日讯】（中央社记者杨淑闵台北 6日电）消费者文教基金会今天公布调查15家各式旅店发现，有5家、占33%住宿时间不到20小时，最短竟仅16小时。

消基会今天召开“一泊有几时？33%旅馆住宿时间未满20小时”记者会。

消基会秘书长陈智义指出，暑假是旅游旺季，却接获消费者投诉关西六福庄生态渡假旅馆（新竹）进房是下午4时太晚、退房是上午11时太早，导致使用旅馆的时数被减缩、败兴而归。

他说，为此消基会调查了15家旅馆发现，有5家业者订定的住宿时间未满20小时，比例占33%；当中有的才住16小时，竟到傍晚6时才能入住，隔天上午10时就要退房。

其次，消基会发现有13家退房逾时处理原则未在网站上说明，有1家完全没有退房提醒通知。

再者，消基会依据消费者保护法施行细则第12条规定，主张业者应采明确让消费者可知悉的方式公告相关费用；调查发现，有的不一定要收服务费，但有6家网页上未说明是否另加10%服务费，有注明需加的仅7家。

消基会的第4点调查发现，早餐用餐时间最短2小时，接驳车固定班次有的仅 1班，影响消费者权益及进、退房时间。

陈智义说，虽然业者没有触法，但是相关资讯都应该充分在网站上揭露，供消费者参考。