【新唐人2012年9月6日讯】(新唐人记者天宇综合报导)“你排着队,我抱着娃,披星戴月,等吧号挂,忍饥挨饿睡楼道,双眼望穿盼专家,盼专家….敢问路在何方,路在天涯。”一首网友改编西游记《敢问路在何方》道出了中国百姓看病难的心声。层出不穷的医疗纠纷,医生收回扣的恶性事件让百姓谈“医”色变,每个病人最大的心愿莫过于能遇到一个有能力且负责的医生,究竟什么样的医生是负责的,老百姓心中自然有杆秤,于是,“医生红黑榜”随之诞生了。
何谓“医生红黑榜”
“医生红黑榜”这个概念最早源于于2011年4月一个题为《武汉市各大医院儿科“好医生坏医生”》的帖子,此帖一经公开,迅速在网上走红,并引跟帖无数,最后竟成为患者之间分享就医经验的地方,开启了患者(及家属)评价医生体系网路化、公开化的先河。
据中国青年报报导,随后,北京、重庆、广州、济南、哈尔滨等城市也出现了披露“各大医院儿科医生红黑榜”的网帖。其中一些帖子累计已有上百万网民阅读,众多年轻妈妈撰写跟帖,介绍自己带宝宝看病的心得和经验,有的网友将大家的经历加以综合,以“总帖”形式指名道姓列出所在城市各大医院儿科的“好医生”、“坏医生”,在医院和社会上引起巨大反响。
这样的“医生红黑榜”能起什么作用呢?一是推荐那些“好”的医生。二是曝光那些“不好”的医生。那么百姓心目中的“好医生”和“坏医生”是如何定义的呢?来看看下面这份来自楚天都市报的“医生红黑榜”截图。
虽然不同城市,不同贴吧或医院网站的“医生红黑榜”在格式和内容上略有差异,但是,患者们对好坏医生的评定的标准却非常相似,那就是态度好、医术好、职业道德好的“三好医生”应该上红榜,他们得到的评语大多为“耐心、细心、易沟通,不乱开药开单”,反之则上黑榜。
备受热捧,日趋完善
随着民间版的“医生红黑榜”的迅速流传,单单最早期的“儿科医生红黑榜”已经无法满足患者们的要求,于是,近年来,“妇产科医生红黑榜”、“心血管医生红黑榜”等各类各科“医生红黑榜”应运而生,几乎涵盖了所有科室,并在全国开始迅速普及,内容也日趋完善和丰富,关注度和重视度也随之增加。
据新华网报道,记者调查发现,济南妈妈网站2010年10月“公布”的济南妇产科医生“红黑榜”,涉及8家医院的20位医生。仅仅一个月,这一榜单跟帖数千条,浏览量达11万多人次。而之后推出的济南儿科医生“红黑榜”浏览量超过15万人次。
济南妈妈网负责人孟珍说,推出这些榜单最开始只是想供网友参考,为大家提供便利,但由于真实性高,现在不少网友根据榜单,宁肯排队也要找红榜医生看病。
据媒体调查,目前大部分患者会受到网上关于医生及医院评价的影响,有的患者甚至会完全根据网友对医生及医院的评价选择医院和医生。可以说,今日的“医生红黑榜”已经成为百姓求医问药的“必备指南”。
“民间版”PK“官方版”
相对于患者们对榜单的依赖和信任,与之相反,医院一方对此榜则不予理睬甚至嗤之以鼻,据媒体报道,一些大医院的负责人认为,与其相信网路上“来源不明的评价”,倒不如从医院等正规渠道获取医生信息。
其实,很多各大医院的官方网站上,都可以查询到医院各科室概况、联系方式、科室人员、诊疗范围、院内专家信息以及医院就医流程等。可是,患者们依然对此表示“不可信”,还有患者表示,尽管医院网站上关于医生的职称、擅长方向等信息一应俱全,但是患者同样关心的医德问题却无从体现,而这正是网路点评可以带给患者的。
各方评论
“民间版‘医生红黑榜’有价值,我个人比较支持。”楚天都市报引述武汉大学社会学研究所所长、社会学系教授周运清的话说。此前各类排行榜多由权威部门发布,虽然更客观、科学,但很少从患者角度出发,民间版“医生红黑榜”的出现是社会多元化的一种体现,应该给予包容。
另有媒体评论认为,在评价医生上,政府机构参与不够。民众无奈下,只能运用民间智慧创造出这种评价手段,有时会误伤那些无辜的医生。
新华网则引述山东大学社会学系教授王忠武说:“公众对医疗等公共服务业不满意,网路‘红黑榜’可以说是对这种不满意的一种诉求,在一定程度上反映了我国目前医患关系的现状。”