基隆市民热线 议员批服务少

【新唐人2012年6月1日讯】（中央社记者刘丽荣基隆市1日电）基隆市1999市民热线将在19日正式上路，有议员认为服务项目只有7项太少；市府研考处长李国商今天表示，“先把这几项做好，未来会逐步增项。”

基隆市“1999市民热线”预计6月4日试营运、19日正式上路；基隆市议员蔡适应今天在市议会施政总质询时提问，与邻近台北市相比，为何基隆的服务项目只有7项？且民众抱怨还得付费？

李国商说，一开始不敢说得太满，先把这几项做好，未来一定会逐步增项；他说，目前只有台北市、高雄市免费，基隆市碍于经费不足，拨打1999热线仍须付费。

研考处管制考核科长林玉萍表示，市民热线服务项目包括道路坑洞修补、道路漏油、交通号志维修、路灯损坏、公厕环境卫生通报、水沟淤积恶臭、垃圾点通报7大项，将由客服24小时接线服务，全年无休，各单位专责人员需在4到24小时内通报处理并回复陈情人。

由于现行规划的市民热线都由专人电话回复，蔡适应认为，应和网路同步，让民众也可上网查询后续处理进度；对此，研考处表示要再研议。