戴胜益谈管理 太超过就不好

【新唐人2012年5月29日讯】（中央社新北市29日电）王品集团董事长戴胜益今天到新北市政府演讲时，分享王品集团创业的甘苦。他表示，不让企业倒闭是他的天职，因此，员工都是他的家人，管理上若太超过了就不好。

戴胜益到新北市政府演讲时，新北市长朱立伦肯定王品集团的努力和表现，对戴胜益创新与勇于突破的精神，感到钦佩，希望王品集团能多到新北市展店，为市民提供更多元的服务及更多就业机会。

戴胜益以“创新管理与服务”为题演说时表示，他不是名嘴，也不会说大道理，但他坚持不应over manage的过度管理，因为管理太超过就不好，就算有小小的特例，也不需样样应对来作大大的改进。

他表示，管理上就是要把同事当家人，信任同事且让同事休息时能充分放松，就算可能被歹徒抢劫，集团所有的分店都不设监视器。

此外，他取消所谓假扮客人消费作绩效考评的“神秘客”，就是为让同事对所有顾客展现最真诚笑容，而不是在每个客人身上都打个“是神秘客吗？”的问号。

戴胜益吸引许多人听讲，全场座无虚席及掌声不断。戴胜益表示，他在外演讲所得都捐给公益团体，这次演讲所得也不例外，将全数捐起儿童福利联盟，帮助更多家境贫困的儿童享有更好的生活。