【新唐人2012年2月18日讯】10086错发信息1小时内未回复将收取10元
昨天下午17：38收到10086信息“尊敬的客户，您好！您于2011年07月06日17时17分46秒点播了广州滚石移动网络有限公司公司的舞夜俱乐部（DC正版）W业务，资费每次10.00元。如果您未收到已点播信息，收到的点播信息与宣传不符或对服务不满意，可在1小时内发送127844到10086901，我们将不收取您本次点播业务的信息费。如需帮助，请咨询10086。中国移动。”
下午手机一直放在家里，我在厨房做饭，我小孩六点下课，做好饭看小孩没回来就找手机看下几点，拿起手机就看到这条信息，我在17点54分将信息回复了。10086也立即回复过来“尊敬的客户，您好！你的请求已收到，我们将不收取您本次订购业务的信息费。中国移动”
回了信息，想想不对，类似信息我是第二次回复了。我的手机根本就没动过，怎么会有此信息出现，我就打电话去10086咨询，我话务员，我为什么会收到这样的信息，她说可能是网络出错，叫我改密码之类的，我说现在是问你我为什么会收到此信息，假如我不在1小时内回复，你们将会收取我10元吗？她说：“是的”。我就很生气，我是个家庭主妇，经常是几个小时不看手机，很容易就没及时回复，网络出错了为什么还要收费。她说会叫相关人员回复我。我说好就挂电话了。
今天下午三点多还没收到10086的电话，我想将这事放在给西子上，提醒西子网友。正写着，10086就打电话来，说没有扣取我费用，我说我的问题不是扣取费用的问题，我是及时回复了你们信息，你们是没理由扣取我的费用。我的问题是，第一我根本就没动过手机，为什么会有这信息出现？第二，你们说是网络出错，我问是不是我不及时回复，就要收取10元，昨天话务员很清楚地回答我是的，凭什么你们网络问题要收取消费都的钱。她再次说她查了今年内都没收过我点播的信息费。
我很生气问她昨天的信息，她说她没查到10086发过信息我，我说昨天话务员还查到，你今天就说10086昨天没发给信息给我，我说我还回复了，她说也没查到。现在她一口咬定10086昨天没发信息我。
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