【新唐人2011年12月15日讯】（中央社记者杨淑闵台北15日电）东方线上董事长詹宏志与工研院合办华人生活型态与消费者行为商机研讨会上指出，台湾消费者状态是便利超商高度依赖及行动网路随时上身，超商对生活渗透还在扩大中。
詹宏志表示，台湾便利超商多达1万家，展店已不是超商的发展方向，他发现随着网路发展，台湾消费者的状态已是“便利超商高度依赖及行动网路随时上身”。
他并提出诸多调查数据显示，台湾消费者对便利超商的依赖度提升中。2009年受调查对象有3.9%会进入超商消费，今年2011年则有11%，成长近3倍。
当中缴费行为占去便利超商消费者行为的70%几。就他所知，7-11一年营业额新台币1000多亿元，代收费就比营业额多出好几百亿元。又例如今年在超商ATM缴费者也占受访人数的30%多，比2006年的13.5%成长2倍多。
再看近年超商推广的餐饮用餐区，去年受访者有8.8%使用，今年23.1%使用，成长也近3倍。今年使用宅急便服务也占受调查者的12%。网路消费，至超商付费提货从去年的占受访者5.2%，成长到今年占9.6%，成长8成以上。
他笑说，台湾每2000人有一家超商，每天每人进出超商2.3次，跟他以前每年回家看母亲频次一样。他评估台湾消费者与超商的紧密度，对照日本，有过之而无不及，因为调查显示，便利超商的营业内容已从商品便利，发展到生活便利，生活内容已被开发成服务项目。
他也举例，当年他开发出至超商付款取货的方式后，让7-11一年增加64亿元的网路消费付费金额，以及3亿元的物流金额。
他并说，随着网路设备、小笔电、智慧型手机持续发展，电信、卖场、金融业、出版业、美食业等多种行业的整合，超商已能以3000种商品击败卖15万种商品的量贩，超商提供共通性商品或服务，丰富性由其他通路提供，超商对消费者生活的渗透性还在扩大中。
他也幽默举例，台湾的超商已能掌握季节节奏，并成为季节的吹笛人，例如母亲节蛋糕及薄酒莱预购，就是过去没有的季节商品，他就曾买Hello Kitty薄酒莱送法国朋友，因为只有台湾有，后来没有卖后，他就改送霹雳布袋戏。
