【新唐人2011年10月13日讯】（中央社渥太华12日综合外电报导）饱受外界批评的行动研究公司（RIM）表示，旗下黑莓机（BlackBerry）一连故障3天，起因于欧洲地区电子邮件堆积无法送出，影响范围今天扩大至北美。
面对急需立刻使用电子邮件和即时通的数百万气愤用户，RIM表示正努力修复问题，并强调不会遗失用户讯息。
RIM指出，起初的技术失灵造成网路内的讯息堆积无法送出，进而引发世界各地问题涌现；据报导，全球约有3000万到4000万、近半数的黑莓机用户受系统故障牵连。
RIM软体部门副总裁雅各（David Yach）表示：“这是讯息阻塞产生的问题。”他排除谣传有蓄意破坏或骇客入侵的可能性。
雅各说：“我知道这类情况发生时，外界常会猜测事发原因可能是潜在的安全漏洞或骇客事件，但目前还没有证据显示是如此。”
RIM的网路号称拥有99.999%的可靠度评等，这次故障事件让用户对此产生质疑，更可能引发企业客户和消费者出走，转用其他厂牌产品。（译者：中央社徐嘉伟）
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