【新唐人2010年9月29日讯】（中央社记者何孟奎台北29日电）标榜“人人都能飞”的亚洲航空，却让旅客无法飞出国？民进党立委黄伟哲今天指出，主打廉价机票的亚航任意取消航班，让消费者投诉无门，是欺凌台湾消费者，政府应协助处理。
黄伟哲上午偕同多名陈情人召开记者会，指亚洲航空推出去程0元机票促销，事后却更改去程航班，导致消费者无法成行，但是消费者要求更改班机或退费，却遭到亚航拒绝；他质疑，亚航取消0元机票去程航班，却要求消费者购买回程全额机票，“是不是有诈欺的行为？”
陈情人刘小姐说，她在去年11月向亚洲航空预定今年10月28日出发的台北飞曼谷班机去程0元机票，而且还有3个朋友也安排行程，不过却在今年3月班机无预警遭到取消，当时亚航说“可能取消，不确定取消”，如果确定取消会通知消费者。
刘小姐表示，后来她再度致电亚航，一开始亚航说愿意协助更改行程，不过后来连客服电话都没有人接听，一直到8月亚航确定取消班机后，亚航则改口说无法协助处理，仅同意“去程可以退票，回程无法退票”。
刘小姐不满地说，“去都没有去，怎么可能有回程？”尽管多次向亚航总公司陈情，但是亚航却表示因为订单不是同一张，所以无法处理，亚航甚至还要求刘小姐用英文撰写陈情文寄给亚航。
消保会消保官张嘉麟指出，航空公司取消班机却不退费，把风险转嫁给消费者，违反消费者保护法的平等互惠原则，航空公司不让乘客更改班机，又不退费，这样的定型化契约不成立，消费者可要求退费。
黄伟哲质疑，廉价航空公司消费方式在台湾产生困扰，“廉价航空的机票订购时程要提早，机票还可能限量、没保障”，航空公司任意取消航班，消费者不能购买整段航程，必须分段购买，消费者没有选择余地。
至于亚洲航空方面，则由新闻联络人陈平发表声明表示，亚航在4月9日针对受到班机取消影响的旅客发出航班权益通知，至于消费纠纷部分，亚航正在试图与旅客取得直接联系并且获得进一步讯息。
