【新唐人2010年9月5日讯】1992年，美国NBC广播公司播出关于全球最大零售商Wal-Mart位于孟加拉的供应商，雇用大量童工并让他们在恶劣环境下工作的影片，质疑其为降低成本购买“血汗工厂”的产品，当时Wal-Mart执行长回应说：世上总有悲惨的事情。自此，Wal-Mart从备受尊崇的地位被打为“邪恶吸血鬼”的形象。2002年时该公司还被指责其卖场员工的平均年薪19,000美元，接近美国对于贫穷家庭定义的19,157美元。2005年的一项商誉调查发现，有一成消费者表示讨厌Wal-Mart，三成表示无法不在意其对待员工的方式。
2008年四川大地震时，中国最大城市住宅开发商万科集团，因为在一开始宣布只捐两百万人民币而大受网友挞伐，销售掉了一成。虽然当时董事长王石解释说，这是董事会授权的最大单项捐款数额。殷鉴不远，今年初以来，鸿海的跳楼事件，引发国内外媒体对其血汗工厂的指责，Apple公司也被牵连进去，最后鸿海以调薪、Apple以调高购买价格收场，但坏名声已传遍全球。
大部分企业是在发现社会大众对企业善尽社会责任的期待后，才开始被动因应，例如成立公益的基金会、捐款，并且把这件事当成本。但是，也有些企业家心存善念而为，同时也的确有所回报。例如台湾三菱商事前任董事长小椋和平带领员工，从2007年开始，每年与天使心家族社会福利基金会合办音乐会，过程全部由公司员工用工作外时间策画、执行。小椋和平认为：做社会公益对公司的经营与员工有很大的影响，例如员工接触到受帮助的人后，会感恩老天给他们健全的身心，同时员工间会产生一体感、为彼此着想，也会提升道德水准，可防止公司内的人谋不臧。又如Toyota因为长期关注环保，最早投入油电混合车的研发，因为有节能车，让Toyota在油价高涨与金融风暴中，比GM等美国大厂受创更小。看来，追求理想比屈就现实更能造就创新，以及永续经营。
企业终究生存在大的社会环境中，必须遵从社会的道德与价值规范，才能被大众接受，也才能生存与发展。企业该不该符合社会公民角色，善尽社会责任？这个问题不管学者就理论层面如何争论，但就世界潮流来说，已经是一项定论了──要做，而且愈是台面上的企业，必须做得更多。
从上面的讨论中，我们也可以看到一些基本道理。成本与效益、得与失之间的权衡，从来就是企业经营中最基本也最难的抉择，当中牵涉到用什么价值标准衡量得失？例如获利、营业成长、顾客满意度等等。然而，从上面的证据来看，社会良知逐步在觉醒，“善心与善行”已经是企业经营者不可忽视的价值与规范。
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—— 转自《大纪元》
